Efektívna komunikácia: 24 kľúčov veľkých komunikátorov
Jazyk a schopnosť spojiť a zdieľať vedomosti sú základnými aspektmi koexistencie a dokonca aj pre duševné a fyzické zdravie človeka.
Komunikácia je nevyhnutná a umožňuje nám komunikovať s našimi rovesníkmi a dokonca s inými druhmi zvierat. V našom každodennom živote neprestávame, pretože každý čin alebo dokonca jeho absencia je komunikatívna.
Musíme sa však pýtať: sme schopní efektívne komunikovať? V tomto článku vám ponúkame sériu 24 kľúčov veľkých komunikátorov pri vytváraní efektívnej komunikácie .
Vedieť, ako sa vyjadriť a pochopiť
Komunikácia zahŕňa výmenu informácií medzi dvoma alebo viacerými predmetmi pomocou rôznych kódov, prostredníctvom ktorých môžu prenášať.
Robiť to efektívne však neznamená len to, že subjekt A vydáva správu subjektu B. Aby bola komunikácia efektívna, je potrebné zistiť atmosféru porozumenia a vzájomného rešpektu v ktorom sú obaja sprostredkovatelia, v ktorých je správa vysielaná jasne, stručne a jednoznačne, pričom obsah správy je v súlade s postojom prítomným v komunikácii.
Je nevyhnutné, aby to akt dovolil že sa obe zložky môžu vyjadrovať a byť aktívne počúvané , ako aj udržiavanie jazyka prispôsobeného kapacitám oboch subjektov.
Sme ponorení do čoraz viac individualistickej spoločnosti, ktorá bráni efektívnosti komunikácie. Ľudia majú tendenciu vyjadrovať sa nepretržite bez toho, aby museli mať priestor na to, aby ostatní mohli odpovedať a naozaj počúvať to, čo iný má povedať, okrem častého využívania ambivalencií a nejednoznačností, ktoré môžu viesť k rôznym interpretáciám.
24 kľúčov pre efektívnu komunikáciu
Nižšie nájdete niekoľko aspektov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, aby ste dosiahli efektívnu komunikáciu.
1. Udržujte kontakt s očami
Vzhľad je základným prvkom v komunikačnom akte, pretože je veľmi expresívny. Udržiavať ho prirodzeným a nevynúteným spôsobom predpokladá prejav záujmu na tom, čo hovoria, alebo na nášho partnera. Poslucháč sa cíti ľahšie, že sa zúčastňuje a je prijatý ako súčasť komunikačného aktu. Vzhľad, ktorý sa vyhýba kontaktu s očami, môže znamenať nedostatok záujmu, dôveru alebo dokonca ležanie v akte komunikácie.
2. Použite tón hlasu zodpovedajúci kontextu
Tón hlasu je tiež dôležitým prvkom na dosiahnutie efektívnej komunikácie. Príslušný tón bude závisieť od typu komunikácie, ktorá sa vytvorí, od obsahu správy alebo od situácie, v ktorej sa nachádza. Všeobecne sa odporúča tón hlasu bez hlbokých výkyvov a pádov .
- Súvisiaci článok: "10 pilierov perfektnej neverbálnej komunikácie"
3. Vaše telo podporuje tvoju správu
Gesturná a posturálna komunikácia hovoria oveľa viac, ako väčšina ľudí zrejme myslí. Podľa neverbálneho jazyka, ktorý používame, môžeme podporiť alebo dokonca protirečiť verbálnej správe, s ktorou sa môžu dať rôznym interpretáciám. Naše posolstvo a gestá musia sprevádzať toto posolstvo preniesť a dokonca ju obohatiť.
4. Počúvajte aktívne
Bežnou chybou, ktorú dnes mnohí ľudia robia, je to, že máme tendenciu hovoriť bez toho, aby sme počúvali to, čo hovorí iný, ako keby čakali na pokračovanie rozhovoru bez dôležitosti druhej reakcie. Týmto sa druhá môže cítiť bez dozoru a zasa môže prerušiť záujem o zachovanie komunikačného aktu.
- Možno vás zaujíma: "Aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"
5. Rešpektujte názor druhého
Môžeme mať veľmi špecifickú pozíciu v súvislosti s konkrétnou témou, ale to sa nemusí zhodovať s postavením našich partnerov. Ak chceme, aby komunikácia bola efektívna, je potrebné, aby sme mohli bezpodmienečne prijať možnosť nájsť rozdielne pozície a rešpektovať ich, hoci ich nezdieľame , aj keď sú ďaleko od ich vlastných.
6. Vymazať správu
Je dôležité, aby naše posolstvo bolo jasné a stručné a používalo zrozumiteľnú slovnú zásobu, ktorá nie je nejednoznačná. V opačnom prípade môže viesť k viacerým výkladom, ktoré bránia cieľom sledovaným v komunikačnom akte.
7. Jazyk prispôsobený realite partnera
Ak chceme byť efektívni v našej komunikácii, je potrebné to vziať do úvahy nie všetci naši diváci budú mať rovnakú úroveň vzdelania , vedomosti, slovnú zásobu alebo dokonca schopnosť porozumieť. Je potrebné upraviť typ používaného jazyka pre príslušné publikum.
8. Použitie empatie
Pripojte a vytvorte pozitívny vzťah s naším partnerom je nevyhnutné, ak chceme vytvoriť správne prostredie, ktoré uľahčí vzájomné porozumenie a plynulosť komunikácie.
- Súvisiaci článok: "Klávesy Rapport: 5 na vytvorenie prostredia dôvery"
9. Nepoužívajte korzety
Pri komunikácii Je ľahké vytiahnuť už známe stereotypy a vzorce , Zatiaľ čo formalizmus môže byť pri niektorých príležitostiach potrebný, používanie písaných správ zvyčajne ponúka chladnú a neosobnú perspektívu komunikácie, ktorá znižuje skutočný záujem a vedie poslucháča, aby zamýšľal nad účelom odosielateľa správy.
Musíme mať na pamäti aj to, že aj keď je dobré mať možné otázky, musíme byť schopní dať nášmu prejavu určitú spontánnosť, ktorá z neho vyzerá autenticky.
10. Berte do úvahy kontext
Nie je to rovnaké, akoby ste boli na konferencii, na svadbe alebo na pohrebe. Posolstvo musí byť v súlade nielen s predmetom a jeho životnou realitou, ale tiež musí zohľadňovať prostredia, v ktorom sa uskutočňuje komunikatívna výmena .
11. konať s asertivitou
Počas komunikatívnej výmeny sa musíme snažiť neposlušovať partnerov a nútiť našu vôľu nezávisle od ich názoru, ani nechať sa nechať ťahať ostatnými. Musíme byť schopní obhajovať našu pozíciu úplne rešpektujúc názor druhého.
12. Súdržnosť
Ak chceme, aby bola naše komunikácia efektívna, je užitočné zamerať sa na aspekty, ktoré si druhí dokáže porozumieť bez toho, aby museli interpretovať príliš a bez významu posolstva, ktoré sa mení od jedného okamihu k druhému. Súdržnosť v prejave Je to dôležité.
13. Otázka a parafráz
To, že náš partner vníma záujem z našej strany, je dôležitý aspekt pri vytváraní efektívnej komunikácie. Vypočúvanie ukazuje, že vás počúvame a nám umožňuje dokončiť porozumenie alebo urobiť druhého pochopiť časti správy, ktoré nie sú jasné. Parafrázovanie slúži na to, aby sme zistili, že počúvame a zároveň umožňujeme organizovať základné časti diskusie.
14. Dodržujte slovné posuny
Vyskytuje sa akt komunikácie medzi dvomi alebo viacerými ľuďmi. Ak hovoríme o ústnej komunikácii, je potrebné, aby sa všetci zúčastnení zaviazali rešpektovať rečnícky čas bez prerušenia správa druhého
15. Predpokladajte možné odpovede
V mnohých prípadoch budú mať tí, ktorí dostanú správu, pochybnosti a otázky, alebo sa môžu vyskytnúť rôzne udalosti počas komunikačného aktu. Predpokladajte túto možnosť a pripravili akčný plán alebo nejakú možnú reakciu pomôže poskytnúť správu s vyššou bezpečnosťou a efektívnosťou.
16. Nedávajte len rozkazy
Efektívna komunikácia sa vykonáva s rešpektom a vzdelávaním vo vzťahu k osobe, ktorá prijíma komunikáciu. Ak sa prenos informácií vykonáva autoritatívne, môže byť považovaný za trestný a generovať odmietnutie a reaktanciu.
17. Emocionálne sebestačnosť
Je to bežné počas komunikácie objavujú sa rôzne pocity, emócie a pocity , Hoci je užitočné, že sa môžu objaviť a dokonca môžu zvýšiť efektívnosť tým, že rozširujú porozumenie medzi partnermi, nemali by sme im dovoliť, aby sa dostali do extrému a zabránili nám v výmene informácií alebo zabránení dosiahnutiu komunikačného cieľa.
18. Získajte cieľ a jasne si to uvedomte
Ak máme v úmysle mať efektívnu komunikáciu, je dôležité, aby sme boli jasní o tom, čo sa s ňou zamýšľa, ako aj aby sme boli schopní ju vysielať a argumentovať, aby komunikácia mohla uľahčiť jej dosiahnutie. Veľmi sa odporúča byť úprimný a autentický , bez predstierania manipulácie s druhým.
19. Témy, jeden po druhom
Začať s témou, aby ste potom menili ostatných a potom sa vrátiť k originálu môže byť efektívne v určitom čase, ale ak to nie je niečo, čo je naplánované ako všeobecné pravidlo, má tendenciu zamieňať poslucháča o probléme, ktorý je riešený. Bolo by to užitočné zaobchádzajte s témami úhľadne aby sa zachovala vnútorná koherencia diskurzu.
20. Vyhnite sa všeobecnostiam a rodeosom
Jasné a stručné hlásenie prichádza pred príjemcom a môže byť efektívnejšie ako dlhé obchádzky na tému pred dosiahnutím skutočného cieľa.
21. Pokúste sa sústrediť komunikáciu pozitívne
Bez ohľadu na typ správy, ktorá sa prenáša, tie komunikácie, ktoré vznikajú a spracúvajú koncepcie, majú tendenciu byť oveľa efektívnejšie a dobre prijateľné. z pozitívneho a konštruktívneho hľadiska.
22. Nepreťažujte komunikáciu nadmerne
Hoci dlhý a komplikovaný prejav môže byť príťažlivý, aby sme mohli komunikovať veľký počet myšlienok, musíme to vziať do úvahy ľudia majú určitú pozornosť a že čím dlhší je argument, tým je pravdepodobnejšie, že informácie budú stratené pozdĺž cesty. Krátke prejavy, ktoré objasňujú rôzne kľúčové argumenty, sú oveľa efektívnejšie.
23. Motivovať
Udržanie motivácie ľudí je nevyhnutné a pomáha udržiavať záujem o výmenu a vytvárať určitý pozitívny výsledok. Poskytnutie priestoru našim partnerom, aby vyjadrili svoje pochybnosti, povzbudili ich vyjadrovanie a odpovedali na ne môžu byť veľmi motivujúce, rovnako ako sústredenie sa na posolstvo.
24. Integrovať a byť otvorený pridať alebo zvážiť názory iných ľudí
Je dôležité, aby bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte brániť určitú myšlienku, zohľadňujete názory iných.Ak chcete urobiť reč efektívnejším, odporúča sa spontánne použiť niektoré prvky, ktoré ostatní ľudia pridali a diskutovali o nich.
To na jednej strane vedie k záveru, že príspevky ostatných sa berú do úvahy , zatiaľ čo na druhej strane môže posilniť alebo spresniť správu, ktorá je určená na prenos.
