yes, therapy helps!
Emocionálny marketing: dosiahnutie srdca klienta

Emocionálny marketing: dosiahnutie srdca klienta

Február 28, 2024

Mnoho ľudí si myslí, že rozhodnutia, ktoré robíme, sú založené na a racionálna analýza alternatív, ktoré sú nám predložené. Pravdou je, že pri mnohých príležitostiach nám naša najviac emotívna časť nás ovplyvňuje až k praktickému rozhodovaniu pre nás.

Vo svojej knihe "Chyba Descartes", Antonio Damasio Argumentuje, že "emócie sú nevyhnutnou súčasťou takmer každého rozhodnutia, ktoré robíme." Keď sa stretnete s rozhodnutím, emócie predchádzajúcich skúseností stanovujú hodnoty, ktoré uvažujeme. Tieto emócie preto vytvárajú preferencie, ktoré nás vedú k výberu jednej alebo druhej možnosti.

Emocionálny marketing: emócie v rozhodnutiach, ktoré robíme

Damasio vízia je založená na jeho štúdiách ľudí, ktorí poškodili Mozgová oblasť emócií , Títo ľudia dokázali spracovať racionálne informácie týkajúce sa rôznych alternatív, ale nemohli prijímať rozhodnutia, pretože im chýbali emocionálne ukotvenie voči možnostiam, na ktoré sa mali rozhodnúť.


Význam značky pri výbere

V súčasnej dobe značky hľadajú stratégie vernosť svojim zákazníkom, ako aj prilákať pozornosť nových spotrebiteľov, aby v priebehu času vytvárali trvalé vzťahy. Nejde o to, aby ste si zakúpili iba výrobok, ale aby ste cítili značku ako svoju. Určite máme všetkých známych, ktorí chcú kúpiť iPhone 7 ešte pred predajom. Úspešné spoločnosti vytvárajú očakávania u jednotlivcov a vytvárajú emócie prostredníctvom skúseností. Tak zvádzajú spotrebiteľov tým, že robia svojich spolupáchateľov obchodné príbehy a dosahujú ich srdcia. Tým, že sa efektívne približuje k potenciálnemu klientovi, zvyšujú šance na predaj svojich produktov. To je to, čo je známe ako emocionálne označovanie alebo "urobiť známku ".


Vo svojej knihe "Emocionálne branding: nová paradigma pre spájanie značiek emocionálne," vysvetľuje Marc Gobé: "Emocionálna značka je vedením, prostredníctvom ktorého sa ľudia spojujú subliminálne so spoločnosťami a ich produktmi emocionálne hlboko. Inovácia spoločnosti Sony, zmyselná elegancia spoločnosti Gucci, neukojiteľná kúzla Vogue oslovujú emocionálne prebúdzanie našej fantázie a sľubujú nás nové sféry. " Ďalším príkladom môže byť Nike, ktorá spája svoje výrobky so špičkovými športovými hviezdami, s nádejou, že zákazníkovi odovzdá emocionálne pripútanie športovca so značkou alebo výrobkom. Všetky tieto značky nesú asociovaný obraz, ktorý vytvára emócie u zákazníkov.

Vytvorenie značky nie je len o vytvorení loga, mena alebo použitia určitých farieb. Značka zahŕňa vytvorenie identita , osobnosti, vytváranie a presadzovanie určitých hodnôt, ktoré si z emočného hľadiska vyžadujú.


Emocionálna reklama: predaj emócií

branding je to len príklad toho, ako sa dostať k spotrebiteľovi prostredníctvom generácie afektívnych vzťahov. Koncept emočného marketingu však zahŕňa nielen branding prostredníctvom emócií, ale zahŕňa aj vytváranie pocitov vo vašich produktoch alebo značku viditeľnú. Toho sa dosahuje prostredníctvom reklamy, ktorá je kontaktným miestom so zákazníkom. Príkladmi reklamy sú: maloobchodné prostredie, merchandising, budovy spoločnosti, digitálne prostredie alebo oznámenia v médiách. Ideálne je, že vytváranie značky a jej riadenie musí začínať od značky a byť premietané prostredníctvom reklamy.

S nástupom emocionálneho marketingu sa reklama necháva pozadu na základe zdôraznenia výhod toho, čo má byť predané, pretože takmer všetky produkty ponúkajú podobné výhody. Z tohto dôvodu sa šírenie emocionálna reklama , zdôrazňujúc pritom predovšetkým hodnoty spojené s prianím, snahami a vnútornými snahami potenciálnych spotrebiteľov.

Čo navrhujú emocionálne marketingové stratégie, je, že na to, aby sa spotrebiteľovi ponechala známka, je potrebné poskytnúť stimulačné siete založené na potešenie a blahobyt, sprevádzanie jednotlivca v osobitných a výnimočných okamihoch a situáciách alebo vyvolanie emočných reakcií viny cez nepríjemné emócie. Pre neurológ Donal Caine "podstatný rozdiel medzi emóciami a rozumom je, že emócie podnecujú akciu , zatiaľ čo dôvodom sú iba závery ". To znamená, že ľudská bytosť je emocionálna bytosť, ktorá sa prenáša na svoje nákupné rozhodnutia. Čím intenzívnejšia je emócia (pozitívna alebo negatívna), ktorá je spojená s produktom alebo značkou, tým hlbšie je neurologické spojenie dosiahnuté v mozgu potenciálneho spotrebiteľa.

Z tohto dôvodu reklamné kampane posilňujú toto spojenie medzi neurónovými sieťami, pretože nakoniec motivujú impulzný nákup určitých produktov. Reklama môže byť príťažlivejšia, sofistikovanejšia alebo naopak môže spôsobiť, že sa cítite vinu, takže peniaze ponecháte v láske. Prostredníctvom značky sa môžete presvedčiť, že ste tvrdý človek, pretože pijete Jack Daniels alebo budete riadiť a Harley Davidson.

Použitie šťastia v čase krízy

Uvedené spoločnosti vedia uchvátiť zákazníka prostredníctvom piatich zmyslov. Vysielaním emócií a pocitov vytvorili tieto spoločnosti osobitné vzťahy so zákazníkom a dosiahli, že ich produkty majú pre nich osobitný význam.

Jednou zo spoločností, ktorá využila najlepší emocionálny marketing, je Coca-Cola. Táto sóda nezabíja ponúkať sýtenú vodu plnú cukrov a farbív, namiesto toho predáva šťastie. Je to zábavné, ako sa sóda, ktorá by mohla spájať s obezitou, sa v tichosti stáva synonymom pocitu "šťastného". Akoby to nestačilo, vo svojej kampani "Zdieľať šťastie" umiestnil na kontajnery a plechovky desiatky mien s cieľom umožniť ľuďom vedieť, že tento produkt bol vytvorený špeciálne pre nich.

Tiež vytvoril "šťastie". Pokladník, ktorý by mohol vyzerať ako akákoľvek iná banka, ale v skutočnosti to bol pokladník, v ktorom ľudia dostali 100 EUR zadarmo s jedinou podmienkou ich zdieľania s niekým. Viete: v čase krízy, šťastie predáva .


SEAT Tarraco - predpremiéra veľkého španielského SUV (Február 2024).


Súvisiace Články