Empatia, oveľa viac, než aby ste sa dostali na miesto druhého
Empatia je jednou z najdôležitejších kompetencií tých, ktorí sú zahrnutí do emocionálnej inteligencie. Slovo pochádza z gréckych slov, v ktorých to znamená "vnútri" a "čo cíti". Skutočný význam tohto psychologického javu je však ešte dôležitejší než schopnosť postaviť sa na miesto druhého.
- Súvisiaci článok: "Ste empatický? 10 typických rysov empatických ľudí "
Čo je empatie?
Empatia je schopnosť porozumieť emocionálnemu životu inej osoby takmer vo svojej komplexnosti. To nemusí nutne znamenať zdieľanie rovnakých názorov a argumentov, ktoré ospravedlňujú stav alebo reakciu vyjadrenú inou osobou. Neznamená to ani súhlasiť so spôsobom interpretácie emocionálne nabitých situácií účastníka komunikácie.
Empatia sa okrem iného týka aj aktívneho počúvania, porozumenia a emocionálnej podpory. Okrem toho empatia znamená mať schopnosť rozlišovať medzi emocionálnymi stavmi druhých a schopnosťou prijímať perspektívu, a to kognitívnu i afektívnu, s ohľadom na osobu, ktorá vyjadruje svoj emocionálny stav.
Jeho komponenty
Možno v niektorých prípadoch ste sa necítili počuť z dôvodu nedostatku spätnej väzby, podpory alebo porozumenia. Pri mnohých iných príležitostiach môžete mať pocit, že ste sa nedokázali adekvátne a empaticky zúčastniť emocionálneho stavu druhej osoby a opýtať sa sami seba: Čo potrebujem alebo by som mal urobiť, aby som bol viac empatický?
Zložky empatie sú v podstate nasledovné:
1. Viete, ako počúvať
Venujte pozornosť tomu, čo druhá osoba vysvetľuje alebo argumentuje, zúčastňovať sa na neverbálnych prejavoch, ako by to bolo v prípade gest, ktoré korešpondujú s verbálnym stavom mysle a neprerušujú verbálny prejav.
Taktiež zamyslite sa nad tým, čo vám druhá osoba komunikuje, vyjadrite aktívne následné signály ako spätnú väzbu: pozrite sa na tvár, kývte alebo odrážajte výrazy tváre, ktoré sú v súlade s tým, čo vysvetľuje druhej osobe
Na druhej strane je potrebné prejaviť záujem o informácie o obsahu rozhovoru.
2. Vykladajte neverbálne znamenia
Zahŕňa správy prenášané z paralinguistickej povahy, ako je intonácia, doba odozvy, objem ...
3. Ukážte porozumenie
Môžeme preukázať pochopenie v súlade s tým, čo nám vysvetľujú frázami, ako napríklad: "Chápem, že sa takto správate". "Chápem, ako sa cítite." "Pravda je, že ste mali skvelý čas" ...
Emócie osoby, ktorá ich vyjadruje, by nemali byť znehodnotené, odmietnuté alebo súdené. pretože to je základný predpoklad pre zobrazenie empatickej citlivosti.
4. V prípade potreby poskytnite emocionálnu pomoc
Je dôležité, aby ste vždy požiadali nášho partnera, ak potrebuje nejakú pomoc , Často však s jednoduchým aktom aktívneho počúvania druhého dovoľujeme mu "ventilovať" a zvládnuť jeho emocionálny stav. Týmto spôsobom sa cíti uľavený, že má spoľahlivého poslucháča, ktorý vysiela svoje emócie.
Keď empaticky počúvaný človek zažil emocionálnu situáciu podobnú tej, ktorá sa prejavuje, komunikačný proces je oveľa tekutý, pretože existuje väčšia citová melódiu.
Prečo ju praktizovať?
Empatia, ako schopnosť emocionálnej inteligencie, je to dôležité, pretože umožňuje získať rôzne výhody .
- Umožňuje vám využívať spoločenské vzťahy tým, že sa viac zúčastňujete na skupine priateľov, kolegov alebo rodinných príslušníkov.
- Pomáha cítiť sa osobne lepšie.
- Uľahčuje riešenie konfliktov.
- Predispozícia pomáhať iným a zdieľať.
- Zvýšte charizma a atraktívnosť.
- Umožňuje to viac rešpektovať.
- Rozvíjať vedúce schopnosti, rokovania a spoluprácu, ako aj lepšie zvážiť ich.
Ako kultivovať empatiu?
Praktická empatia pomáha rozširovať naše perspektívy a tým obohacovať náš svet o nové myšlienky , hľadiská a príležitosti.
Je to kľúčová spoločenská zručnosť, ktorá, ako sme videli, nám umožňuje lepšie počúvať, rozumieť a formulovať lepšie otázky, tri základné aspekty dobrej komunikácie. Okrem toho je jednou zo základov budovania pevných a obohacujúcich vzťahov.
Môžete začleniť do svojej rutiny 3 jednoduché praktické cvičenia na zlepšenie vašej empatie .
1. Otázka a záujem
Začnite akúkoľvek schôdzku alebo konverzáciu s otvorenými a osobnými otázkami: Ako sa máš? Ako pracujete? Ako to robíte s projektom, ktorý ste začali? Ako boli sviatky?
Zobrazuje blízkosť a záujem o druhú osobu, necháva priestor na otvorenie a jednoduché prijatie .
2. Prečítajte si skripty divadla
Prečítajte si skripty divadla a zamerajte sa na postavu , Pozrite sa do textu toho, čo je mimo slov; Osobná história, predchádzajúce skúsenosti, obavy, ktoré sa skrývajú, jej túžby a ilúzie, emócie, ktoré sú blízke koži ...
3. Vyberte osobu
Vyberte si náhodne osobu a snažte sa prostredníctvom neverbálnej komunikácie zistiť, čo sa pohybuje (emócie a myšlienky) robiť to, čo robí a ako to robí. Dobrý čas na vykonanie tohto cvičenia je vo verejnej doprave, v kaviarni ... Tieto miesta sú bohaté na scény, pretože môžu slúžiť na praktickú empatiu.
