Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie na pracovisku
Nie je zrejmé, že obeť obťažovania na pracovisku má povedomie o tom, že je , Uznávanie, prijímanie a prijímanie vlastnej situácie zvyčajne trvá určitý čas, a to z dvoch dôvodov.
Prvou je nedostatočná informácia, ktorá je k dispozícii o probléme. V Španielsku av Európe je obťažovanie na pracovisku relatívne neznáme vo všetkých jeho rozmeroch a dôsledkoch v porovnaní napríklad s inými podobnými formami násilia, ako je sexuálne obťažovanie.
Druhým je jeho smer. Spočiatku obťažovanie môže zostať nepovšimnuté, pretože agresívne správanie začína byť zvyčajne sporadické a málo intenzívne, aby sa postupne zvyšovalo. Keď si pracovník uvedomí, že situácia je neudržateľná, je už ťažké ho zastaviť.
Preto je dôležité vedieť, ako ju rozpoznať vo svojich počiatočných fázach , Preto je najlepšie porozumieť na jednej strane jej priebehu a stratégiám, ktoré vykonal agresor, a na druhej strane identifikovať jeho dôsledky.
- Súvisiaci článok: "11 typov násilia (a rôznych druhov agresie)"
Ako identifikovať obťažovanie na pracovisku v spoločnosti
Zameriavame sa na agresívne správanie, ktoré vykonáva obťažovateľ v každej fáze.
Prvá fáza
Začiatku obťažovania môže predchádzať konflikt alebo naopak začať bez zjavného dôvodu. V tomto druhom prípade agresor "skúša" opatrne správanie agresie. Pokarhovanie na verejnosti, niektoré hanlivé poznámky, rady , vtip na verejnosti, zasiať povesť atď.
Funguje jemne, vždy hľadá výhovorku v prípade, že je odhalená ("Všetko to bol vtip!", "Ja som taký" atď.). Ak agresor vníma, že správanie zostalo nepotrestané alebo že sa niektorí z jeho druhov zasmiali, bude postupne zvyšovať frekvenciu alebo intenzitu zneužitia pri skúšaní nových metód spôsobujúcich ďalšie škody.
tiež je možné, že táto fáza má ako začiatok konflikt konkrétnu situáciu , Konflikt, ktorý organizácia nevyrieši a ktorú agresor použije ako opakovanú výhovorku na ospravedlnenie svojho správania.
Ak je agresor nadradený, sťažnosti na prácu, uloženie nemožných úloh (tak, aby ich pracovník nemohol splniť a mať dokonalú výhovorku, aby pokračoval v kritike), alebo naopak, úlohy, ktoré nie sú podľa školenia pracovníka: požiadajte ho, aby pripravil kávu, vyrobil fotokópie atď.
Tieto mikro agresivity budú každodenne postupne podkopávať morálku obete. V skutočnosti sa vo Francúzsku mobbing nazýva "morálne obťažovanie", pretože sa to presne zameriava; demoralizovať obeť.
- Možno vás zaujíma: "Mobbing: psychické obťažovanie v práci"
Druhá fáza
V druhej fáze, agresor zobrazí repertoár správania heterogénne z hľadiska ich zla, sily, ich schopností, implicitnej alebo explicitnej podpory svedkov a tolerancie, ktorú vnímajú v samotnej organizácii.
Je zrejmé, že existuje veľa agresívnych správaní. Niektoré z nich by mohli ohroziť, urážať, kritizovať, diskreditovať, obťažovať, ignorovať, obťažovať, hanobiť, vysmievať sa, brániť úlohe, ticho atď. Štúdie naznačujú, že celá táto široká škála deštruktívneho správania reaguje na štyri typy stratégií:
1. Šikanovanie
Tu by vstúpilo správanie, ako sú slovné hrozby, vystrašené pohŕdanie, výkriky, mumlávanie v ich prítomnosti vyvolávajú emocionálne reakcie u obete , atď.
2. Nekomunikácia obete
Zabrániť obetiam hovoriť s kolegami, nechať ich vyjadriť alebo prerušiť, keď hovoria, nechať ich bez telefónu alebo počítača, umiestniť ich na sekundárne alebo okrajové miesto, nepodávať dôležité hovory, skrývať relevantné informácie atď.
3. Strata prestíže a osobná strata prestíže
Spustiť povesti, minimalizovať ich úsilie a úspechy, skryť ich zručnosti a schopnosti , komentovať svoje chyby na verejnosti, kritizovať ich (pamätajte, že predtým boli naložené s nerealizovateľnými dielami alebo "podvedení", aby zlyhali atď.). Okrem profesionálnej straty prestíže bude obeť pokúšaná diskreditovať ho osobne.
Vaše osobnostné črty sa budú snažiť vysvetliť vaše abnormálne správanie (keď je možné, že abnormálne správanie má veľa spoločného so situáciou, v ktorej prechádzate). Táto stratégia je dôležitá, pretože nakoniec povedie k vylúčeniu pracovníka pod zámienkou, že nie je efektívny alebo že má poruchu.
4. Zabráňte profesionálnemu pokroku
Neposkytujte spätnú väzbu ani neposkytujte nesprávne hodnotenia. Neprideľujte zaujímavé projekty alebo, naopak, priraďte úlohy, ktoré nie sú podľa vašich skúseností alebo tréningu , nenavrhovať propagačné akcie, brániť ich rozvoju atď.
Jednou z hlavných charakteristík tohto druhu násilia je jeho kontinuita v priebehu času. Pracovník môže toto zneužívanie trvať roky. Je zrejmé, že toto predĺženie v čase má deštruktívne dôsledky pre duševné a fyzické zdravie pracovníka. V určitej dobe, pracovníkom alebo spoločnosťou sa pokúšajú riešiť situáciu, ktorá nám prináša fázu riešenia problémov.
Tretia fáza
V tejto fáze sa pracovník a spoločnosť pokúsia nájsť riešenie problému. Niekedy sa spoločnosti pokúšajú sprostredkovať medzi agresorom a obeťou buď prostredníctvom personálneho oddelenia, odborových zväzov, alebo využívaním profesionálnych sprostredkovateľských služieb. Sprostredkovanie v takýchto typoch problémov zvyčajne nie je adekvátnym nápravou z pohľadu obete .
Na jednej strane preto, že keď sa spoločnosť uchýli k týmto službám, sprostredkovateľ má tendenciu byť podmienený prijatím riešenia, ktoré je zvyčajne drastickým riešením (pamätajte, že spoločnosť sa chce čo najskôr zbaviť problému). Situácia silného psychosociálneho zhoršenia pracovníka môže skončiť s presvedčením mediátora, že najlepšou voľbou by bol odchod pracovníka.
Ďalšou alternatívou je otvoriť "interné vyšetrovanie", ktoré v najlepšom prípade môže skončiť v tom, že sa pracovník zmenil z práce, hoci je zvyčajne tento pracovník s ním už nositeľom "stigmy", ktorá môže brániť jeho prispôsobeniu sa práci. nové miesto
Je bežné, že pracovník dobrovoľne požiada o túto zmenu zamestnania hoci táto túžba je zriedka plnená. V súkromných spoločnostiach existuje priťažujúca okolnosť, že pracovník s dlhoročnými skúsenosťami nechce odísť a zrieknuť sa odškodnenia. To ho prinúti, aby prešiel kalváriou, ktorá prináša zhoršenie následkov na jeho zdravie.
V tejto fáze sú bežné pre depresiu, úzkosť, príznaky posttraumatického stresu a iné typy sociálnych problémov, ktoré sa vytvárajú mimo práce (prestávka s párom, odcudzenie od priateľov atď.) Dávajú pracovníka do extrémnej situácie a zvyčajne sa končí ich prepustením.
Záverečná
Ak sa ako tréner poznáte v niektorej z týchto alebo vo forme stratégií a manévrov, ktoré sme opísali, je pravdepodobné, že trpíte mobbingom. V tomto prípade, najlepšie je, aby ste požiadali o odbornú radu a pomoc aby sa vyhol situácii. Snažiť sa o to pre seba môže byť skľučujúca úloha s malou šancou na úspech. Potrebná pomoc musí byť psychologická aj legálna.
