Kľúče na zvládnutie iracionálneho správania druhých
Normálne, keď chceme zmeniť nepríjemné správanie druhých, používame trest (nepriateľstvo, zlé formy ...), ale mali by ste vedieť, že to nie je najlepší spôsob, ako zmeniť ostatných.
nedávno Ukázalo sa, že odmeňovanie alebo posilnenie požadovaného správania je oveľa účinnejšia ako potrestanie tých, ktoré chceme odstrániť , Preto je vhodné, aby sme sa ukázali ako šťastní a chválili druhú osobu zakaždým, keď sa táto osoba chová želaným spôsobom (alebo dokonca keď sa k nej pripojí).
Ako zvládnuť iracionálne správanie druhých?
Nestačí však chváliť druhú, keď druhá blíži alebo dosiahne požadované správanie, a Je nevyhnutné, aby sme s tým spojili aj inú techniku , Táto technika je zánik, ktorý spočíva v tom, že nereaguje ani nevenuje pozornosť iracionálnemu správaniu inej osoby. Preto sa snažíme znížiť alebo zvýšiť akékoľvek správanie, je potrebné interkalovať posilnenie požadovaného správania a použitie zániku s nežiaducim správaním druhého.
Možno by bolo účinné, aby sme selektívne navštevovali alebo ignorovali to, čo nám druhá komunikuje: napríklad neposkytuje žiadnu odpoveď (dokonca ani neverbálnu) na svoje nepríjemné alebo urážlivé nespravodlivé prejavy a reaguje so záujmom a láskavosťou iba k jej rozumným prejavom alebo konštruktívne
1. Technika deaktivácie
Keď komunikujeme s niekým iracionálnym, niekedy je potrebné prejaviť empatický postoj, preto budeme nasledovať niektoré kroky:
Prvý krok : Zastavte tendenciu sa tiež nahnevať: V tých chvíľach sa musíte postarať o to, čo hovoríte pre seba. Myslíte si, že hoci druhý je veľmi nerozumný, máte právo povedať nejaký nezmysel, aký ste práve povedali. A to vás núti, aby ste sa tiež zmenili, ale vy si môžete vybrať to, čo si myslíte a čo robíte ... (ak je to potrebné, počítajte tisíc, aby ste mali dobrý rozvrh dialógu).
Druhý krok : Pokúste sa pochopiť jeho pohľad: nech ho hovoriť, počúvať ho a vysvetliť jeho pohľad, ak si to želaje. Ak nerozumiete obsahu toho, čo hovoríte, neustále sa pýtajte na otázky, ale opýtajte sa ich empaticky a požiadajte o podrobnosti a opýtajte sa, či ste správne pochopili. Otázky a žiadosti o podrobnosti pomáhajú vyhnúť sa chybe "hádať, čo si myslí druhý" s následným rizikom chyby.
Tretí krok : Ukážte sa v čo najväčšej možnej zhode: Ak chcete upokojiť človeka, ktorý je veľmi rozrušený, mali by sme sa s ňou čo najlepšie vyjadriť: vo všetkom čiastočne v jej práve vidieť takéto veci alebo v logickom podráždení vaše vnímanie vecí.
Štvrtý krok : Keď je pokoj, vysvetlite svoj pohľad a snažte sa nájsť riešenia problémov. Aby ste mohli premýšľať nad vecami na vyriešenie vytvoreného problému, musíte byť uvoľnený, potom je čas, aby ste ukázali veci tak, ako ich vidíte (bez toho, aby ste prejavili empatiu so svojimi názormi a pocitmi), a keď existuje skutočný problém, môžete pomôcť a hľadať riešenia na minimalizáciu pravdepodobnosti, že sa toto správanie v budúcnosti objaví.
2. Ignorujte svoj hnev
Ak vidíte druhú osobu veľmi rozhnevanú a verbálne agresívnu s nami Je dobré povedať, že "budeme s ním hovoriť len vtedy, keď sa upokojí (alebo upokojujeme sa)” , Ak druhá osoba nevenuje pozornosť, používame pruhovaný záznam a opakujeme ho toľkokrát, koľkokrát potrebujeme, čím sa vyhneme vstupu do reťazca agresivity a násilia zo strany oboch.
3. Nefunkčnosť
Je to asi povedzte druhému "budeme hovoriť neskôr, keď ste (alebo poďme) pokojnejšia " (s tónom hlasu a pokojným a pevným jazykom tela) a prejdite na iné miesto, kým neprejde vaša hnev alebo druhá osoba a budete môcť hovoriť ticho.
4. Oddeľte problémy, ktoré vytvárajú zmätok
Keď sa náš partner usiluje obhajovať iracionálny alebo manipulatívny postoj tým, že zmieša problémy, ktoré nám nevadia a ktoré nás môžu zamieňať, je užitočné mu povedať, že nechceme premeniť veci , Napríklad ak nás žiadajú, aby sme urobili prácu, ktorú nechceme robiť a zmiešajú túto požiadavku so skutočnosťou, že nie sme dobrí priatelia, môžeme povedať, že jednou vecou je naše priateľstvo, ktoré môžeme oceniť mnohými spôsobmi a ďalším je skutočnosť, že Urobme to prácu, ktorú nás žiada.
5. Napíšte, čo chcete povedať
Tento formulár má nasledujúce výhody:
- Túto argumentáciu môžeme objednať , prehodnotiť ich a jasne vyjadriť a zdôrazniť myšlienky, ktoré považujete za najdôležitejšie, bez toho, aby nás druhá osoba mohla prerušiť.
- Pravdepodobnosť vzniku nejednoznačností sa zníži a nedorozumenia (typické pre neverbálny jazyk).
- Pomáha nám vyhnúť sa napätým situáciám , keď sa domnievame, že druhá osoba bude najskôr zle reagovať, ale potom sa odrazí a bude sa venovať dôvodom.
Tento typ písania musí mať pozitívny tón, musí brať do úvahy druhú osobu, byť jasný a nie príliš rozsiahly.
6. V prípade potreby pevne brániť
Byť presvedčivý tiež znamená, že musíme pevne brániť ľudí, ktorí nás môžu ublížiť , Môže to zahŕňať odklon od nich alebo obmedzenie požiadaviek, aby sa dodržiavali naše práva.
Aby ste boli pevní bez toho, aby ste boli agresívni, musíte sa riadiť maximálnou obhajobou pomocou "oceľových rukavíc a hodvábnych manžiet", to znamená, aby ste sa od nich pevne bránili, ale bez toho, aby sme sa menili viac než pohodlne bez toho, aby sme stratili formy a nepreukázali drsnosť ktoré sú potrebné na dosiahnutie našich cieľov.
Všetky tieto príklady sa musia riadiť nasledujúcim maximom: "Nikto nebude rešpektovať moje práva, ak to neurobím sám"
