Tri štýly komunikácie a ich rozpoznanie
Štýly komunikácie sú hlavnými spôsobmi, ktorými si vymieňame informácie , Vedieť, ako správne rozpoznať a spravovať ich, je kľúčom k zlepšeniu kvality osobných vzťahov.
V tomto článku uvidíme, ako sú komunikačné štýly rozdelené do svojich kategórií: asertívne, pasívne a agresívne , Navyše uvidíme, ako ich prispôsobiť komunikačným kontextom, ktoré používame.
- Súvisiaci článok: "10 základných komunikačných zručností"
Štýly komunikácie
Ľudská myseľ je zložitá a to je okrem iného dôsledkom skutočnosti, že komunikácia s ostatnými nám umožňuje naučiť sa všetky koncepty a predstavy o životnom prostredí.
Bez tejto kapacity by sme boli nielen ostrovy, ktoré sú z psychologického hľadiska opustené, ale nemohli sme ani premýšľať, pretože sme nemali jazyk. Napriek tomu sa skutočnosť, že žijeme v spoločnosti, sa naučíme vyjadrovať, neznamená to, že sa nám darí dobre. Preto je dobré vedieť komunikačné štýly.
Tieto komunikačné štýly závisia okrem iného od postojov a prvkov sociálnych zručností, ktoré používame vyjadriť naše nápady a emocionálne stavy alebo pocity .
1. Agresívny štýl
Prvky, ktoré charakterizujú tento štýl komunikácie, sú slovné a neverbálne hrozby, ako aj priame obvinenia a výčitky. Stručne povedané, cieľom tohto súboru iniciatív je zadajte dynamiku výkonu, v ktorej má doména a druhá časť je minimalizovaná.
Nie je to tak pokus o komunikáciu cenných informácií ako človek, ale skôr konkrétny vplyv na druhú osobu alebo na tých, ktorí pozorujú interakciu, aby získali moc. Navyše použitie ad hominem fallacy, alebo priamo urážok, nie je divné.
Na druhej strane je charakteristické aj použitie agresívneho štýlu komunikácie paraverbalové a neverbálne prvky, ktoré vyjadrujú hnev alebo nepriateľstvo , Napríklad vysoký tón hlasu, napätie svalov atď.
2. Inhibitívny alebo pasívny štýl
Toto je komunikačný štýl založený na inhibícii tých myšlienok a pocitov, ktoré by mohli byť v bežných situáciách vyjadrené.
Konečným cieľom je značne obmedziť komunikačný tok, a to buď preto, že sa skrýva niečo, čo sa skrýva, pretože je to informácia, ktorá sa kriminalizuje, alebo preto, že sa obávam, že sa nebude páčiť iným. Existuje tiež možnosť, že dôvodom na prijatie tohto postoja je jednoduchá nezaujatosť alebo túžba vyriešiť dialóg čo najskôr.
V praxi ide o pasívny štýl komunikácie je typický pre plachých ľudí, ktorí sú neistý v osobných vzťahoch, alebo introvertov, ktorí sa snažia viac komunikovať s menej. To znamená, že strach nemusí byť spúšťačom. Niektorí ľudia chápu, že stav "zlyhania" je izolácia a osamelosť a že každé úsilie, ktoré sa má vyjadriť, musí byť odôvodnené.
Tiež, ak je niečo dôležité, ktoré chcete povedať, ale existuje strach z komunikácie, často hovorí sa za zadnou časťou dotknutej osoby , Medzi charakteristiky tohto štýlu komunikácie je relatívne malý vizuálny kontakt, nízky tón hlasu, krátke odpovede alebo málo súvisiace s tým, čo sa hovorí, a neverbálny jazyk vyjadrujúci obranu alebo neistotu (hoci táto posledná zložka sa líši viac).
- Možno vás zaujíma: "Rozdiely medzi extravertovanými, introvertovanými a plachými ľuďmi"
3. Asertivny štýl
V asertívnom štýle je to, čo si myslíte a cítite, priamo komunikované, pokiaľ veríte, že máte hodnotu a že niekoho neoprávnene obťažujete. To znamená, že komunikuje čestne a transparentne, ale bez toho, aby sa pokúšal ovládať druhú osobu.
Zameriava sa teda na to, aby samotné sociálne zručnosti vytvárali rovnováhu, v ktorej sa brali do úvahy záujmy navzájom aj záujmov druhej osoby, aby sa príslušné informácie dostali bez komplikácií .
Vzhľadom na tieto charakteristiky sa považuje za najžiadanejší komunikačný štýl pre väčšinu situácií.
Použitie týchto výrazných zdrojov
Napriek tomu, že veľká väčšina ľudí je schopná používať komunikačné štýly, môžeme rozlišovať medzi jednotlivcami podľa miery, do akej majú tendenciu prijímať jeden z nich častejšie.
Napríklad v situáciách konfliktu záujmov niektorí ľudia budú mať tendenciu rýchlo prijať agresívny komunikačný štýl alebo pasívny, atď.
Okrem toho, na druhej strane, hoci vo všeobecnosti je najvhodnejší asertívny štýl, existujú konkrétne situácie, v ktorých pasívny alebo agresívny štýl môže mať zmysel , Napríklad uznaním závažnej chyby, ktorú ste spáchali, alebo vyjadrením frustrácie v situácii, ktorá je vina inej osoby. Racionita nie je vždy pred našou cestou spojenia; v skutočnosti má na ňu často malý vplyv.
