8 krokov na prežitie nepríjemného rozhovoru
Či uvažujete o informovaní svojho kolegu o otázke osobnej hygieny alebo o tom, že musíte čeliť dramatickému stavu, v ktorom niekto potrebuje byť utešený, pretože sa stalo niečo vážneho, je pravdepodobné, že budete cítiť, aby ste mlčali .
Je to prirodzené, pretože tieto konverzácie sú zvyčajne naozaj nepríjemné .
Ako sa vysporiadať s nepríjemnou interakciou?
Ak existuje téma, z ktorého je nevyhnutné, aby sa preč a nie sme schopní vyjadriť diskusiu k tejto osobe, môže sa zvýšiť nepohodlie a environmentálny stres.
Akonáhle ste odhodlaní čeliť situácii, nezabudnite na tieto tipy, ktoré vám pomôžu zabezpečiť, aby prebiehajúci rozhovor nebol zlým nápojom .
1. Vyhnite sa tichu
Z vyšetrovania vyplýva, po necelých štyroch sekundách nepríjemného ticha, naše úzkostné úrovne rýchlo stúpajú , Tiež, čím viac sa cítite, tým viac vás bude stáť, aby ste slová vyjadrili.
Aby ste tomu zabránili, mali by ste, pokiaľ je to možné, naplánujte interakciu s malým pokrokom , Ak viete, čo chcete komunikovať, vaša správa bude jasná a jasná a ušetríte nepohodlie spôsobené rozrušenými rozhovormi a obávanými tichosťami.
2. Hovorte na intímnom mieste
Nie je to dobrý nápad mať na roznesenom mieste dôležitý rozhovor s rozptýlením (ľudia v okolí, zvuky ...). Nájdite si súkromné miesto, kde sa môžete cítiť uvoľnene a kde nie sú žiadni ľudia, ktorí by mohli počuť alebo sa preháňať.
Ak je to druhá osoba, ktorá začne hovoriť o tejto nepríjemnej téme pred vami, navrhnite, aby ste našli pohodlné miesto na to, aby ste o tom diskutovali dôverne a bez vonkajšieho zasahovania.
3. Posaďte sa
Keď budete musieť hovoriť o nepríjemnej téme, je to dobrý nápad, že sme odpočívali na pohovke alebo stoličke , Budeme sa cítiť pohodlnejšie, najmä ak je problém trpký alebo môže viesť k dôležitému emočnému šoku.
Toto je aspekt, ktorý sme komentovali v príspevku: "Ako dať zlé správy? 12 emocionálnych kľúčov "Keď cítite spoločne (alebo pred druhou osobou) snažte sa byť v rovnakej výške , Ak zostanete stáť a druhá osoba sedí, dáte obraz nadradenosti, ktorý môže byť veľmi negatívny pre dobro interakcie.
4. Začnite s pozornosťou
Tvrdé rozhovory môžu byť rovnako ostrý, ale lepšie prijaté, ak používate dotyk predchádzajúcej pozornosti. Napríklad, namiesto toho, aby povedal: "Miguel, ostatní pracovníci nemôžu stáť viac ako minútu blízko k vám", Môžete začať frázou, ktorá zjemňuje kontext , ako napríklad: "Miguel, to, čo vám poviem, môže byť trochu ťažké."
Táto nuancia spôsobuje, že druhá osoba má niekoľko sekúnd, aby sa pripravila mentálne a emocionálne na to, čo mu po chvíli poviete.
5. Prijmite svoje nepríjemné pocity ako normálne
Pokúsiť sa poprieť nepohodlie môže mať opačný účinok na požadovaný. Stále sa môžeme cítiť nepohodlne s situáciou, ktorej musíme čeliť. Ak spozorujete niečo neisté, nepokojné a nie ste schopní udržiavať očný kontakt so svojím partnerom ... akceptujete, že ste trochu nervózni .
Veľmi sa odporúča, aby ste v situácii tohto druhu mohli povedať frázu, ktorá odhaľuje nepohodlie zdieľané s partnerom. Napríklad: "Cítim sa trochu nepríjemne hovoriť o tomto." toto Bude to váš partner s vami empathize a je pravdepodobné, že úroveň nepohodlie klesne .
6. Buďte zdvorilí, ale aj priamy
Je nevyhnutné, aby ste sa dokázali vyjadriť správne a pokúšať sa byť neúctivý. Toto je základná rada: musíte byť opatrný, ak chcete, aby sa vaše posolstvo stalo plodným , Môžete však riskovať zmäkčenie vašich slov na limit a to môže vyvolať slabú správu, ktorá nie je prijatá s potrebnou silou zo strany vášho partnera.
Preto je zaujímavé, že sa držíte faktov, používate asertivita a posielať jasné posolstvo, bez príliš veľa okolností a smerujúcej priamo k koreňu záležitosti.
7. Vykonajte aktívne počúvanie
Komunikácia je vecou dvoch. Musíte nechať vášho partnera spracovať informácie, ktoré ste mu práve poslali, pokojne. Ak chcete byť dobrý poslucháč, Je dôležité, aby ste boli vnímaví pri počúvaní odpovede druhej osoby , snažiac sa o spoločnú záležitosť a snažiť sa vyriešiť niektoré body alebo nedorozumenia.
Ak to, čo ste práve vyjadrili, je obzvlášť ťažké, musíte byť pripravený na to, aby druhá osoba zažila (a vyjadrila) intenzívne emócie. Môžu sa pohybovať od hanby alebo smútku až po strach alebo hnev.V každom prípade by ste sa mali snažiť, aby sa človek cítil, že má vo vás podporu a poskytne mu čas, aby mohol čeliť situácii.
Ďalšie informácie: "aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"8. Preberte rozhovor na jasný termín
Nepríjemné konverzácie môžu sa tiež stať nekonečnými a ohromujúcimi situáciami kde sa môžu objaviť záchvaty alebo veci minulosti, čo nás vedie k ešte nepohodlnejšej a absurdnejšej situácii, ktorá vedie len k väčšiemu nepohodlnosti a zmätku.
Aby ste tomu zabránili, musíte mať vopred pripravený spôsob, ako ukončiť konverzáciu jasným spôsobom a stručné, okrem vysvetlenia toho, čo od konverzácie očakávame. Týmto spôsobom budeme "zatvárať situáciu" a posielať konkrétny a jednoznačný odkaz o význame interakcie. Ak chcete, aby druhá osoba vysvetlila, dajte im vedieť. Ak chcete, aby konverzácia skončila bez ďalšieho, povedzte to tiež.
Bibliografické odkazy:
- Koudenburg, N., et al., Prerušenie toku: Ako krátke ticho v skupinových rozhovoroch ovplyvňujú sociálne potreby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
