Výhody emocionálnej inteligencie v práci
Emocionálna inteligencia (EI) je silný ukazovateľ úrovne spokojnosti a úspechu v živote i práci , Môže sa definovať ako schopnosť identifikovať, pochopiť a regulovať, vlastniť emócie a iné. To znamená, že je schopnosť riadiť emócie dobre. Obaja aj ostatní.
Odvtedy, čo Daniel Goleman urobil tento koncept slávny, štúdie pocitov a emócií vzlietli. Napätie moderného života, veľká konkurencia v osobnej a pracovnej oblasti, stres a požiadavka neustáleho profesionálneho zlepšovania, okrem iných faktorov, prispieť k zmene emočného stavu väčšiny jednotlivcov a ich blahobytu .
Emocionálna inteligencia a profesionálny rozvoj
Preto je emocionálna inteligencia úzko spojená s emočnou rovnováhou. Táto rovnováha ovplyvňuje nielen osobný život, ale je dôležitá aj pre prácu a profesionálny rozvoj. Inými slovami, emocionálna inteligencia zohráva v oblasti práce zásadnú úlohu .
V rámci organizácie je emocionálna inteligencia prospešná pre spokojnosť s prácou, pre lepšie vedenie nadriadených, pre zníženie stresu, pre prácu ako tím, atď. Našťastie je možné naučiť sa emocionálne zručnosti, ktoré prinášajú výhody v osobnej a pracovnej rovine a ktoré navyše umožňujú dosiahnuť lepšie výsledky organizácie.
Emocionálna inteligencia v spoločnostiach
Individuálna a kolektívna emočná inteligencia ovplyvňuje organizáciu pozitívnym a negatívnym spôsobom. Organizácie, v ktorých majú pracovníci vysokú úroveň emocionálnej inteligencie, prejavujú väčšiu angažovanosť zo strany zamestnancov. namiesto toho, spoločnosti, v ktorých majú pracovníci nízku úroveň EI, majú väčšiu zmenu personálu , vyššie úrovne syndrómu vyhorenia, nižšiu produktivitu a nižší predaj.
Okrem toho sa negatívne správanie spolupracovníkov a nadriadených (napríklad bojov, zlého humoru atď.) Tiež zvyšuje, keď je v organizácii nízka úroveň emočnej inteligencie, čo spôsobuje pracovné prostredie, ktoré podporuje Stres a vyhorenie.
Sebavedomie a samoregulácia: dve kľúčové kompetencie na pracovisku
poznanie seba alebo sebauvedomenie je to súťaž, ktorá pozitívne ovplyvňuje sebavedomie a úspech na pracovisku. Okrem toho, umožňuje jednotlivcovi hodnotiť ich hodnoty a systém viery , keďže pri mnohých príležitostiach obmedzujúce presvedčenie zasahuje do potenciálu a profesionálneho rozvoja. Vlastné vedomosti tiež umožňujú hodnotiť svoje silné a slabé stránky.
Na druhej strane, emocionálna samoregulácia je mimoriadne dôležitá v rôznych oblastiach práce a súhrnným spôsobom je nevyhnutná pre emocionálnu kontrolu, dôveru a iniciatívu. Takisto je nevyhnutné, napríklad, robiť ťažké rozhodnutia zo strany vedúcich pracovníkov.
Výhody emocionálnej inteligencie v práci
Vyhodnoťte emocionálnu inteligenciu pracovníkov To môže byť prospešné pre spoločnosť z mnohých dôvodov .
Okrem tých, ktoré sme už spomenuli, ďalej vysvetľujeme ďalšie výhody a výhody podpory emočnej inteligencie v práci.
1. Vyššia produktivita
Rovnaká štúdia odhalila, že 10% výskumných subjektov s najvyššou úrovňou emočnej inteligencie sa podieľalo viac vo svojej práci než tie, ktoré majú nižšiu úroveň IE.
Ďalšia štúdia spoločnosti Dallas, ktorá hodnotila emocionálnu inteligenciu všetkých jej pracovníkov, dospela k záveru, že tí s vyššími skóre IE boli o 25% produktívnejší ako tí s nízkymi skóre.
2. Viac predajov
V štúdii časopisu šťastie to odhalilo na Tí, ktorí s vysokou úrovňou emočnej inteligencie dokázali predať až o 50% viac ako u tých s nízkou úrovňou IE.
3. Stabilita zamestnancov
Spoločnosť prestížneho rebríčka Fortune 500, ktorý používal posudzovanie osobnosti už roky, aby sa znížil svoj vysoký obrat v obchodnom tíme, si uvedomil, že táto stratégia je neúčinná. Potom prostredníctvom implementácie hodnotenia IE, ktoré zahŕňa témy ako stresové riadenie, sebapoznanie alebo sociálne zručnosti, dokázal znížiť svoj vysoký obrat až o 67% , Spoločnosť počíta s tým, že ušetrila viac ako 30 miliónov dolárov.
4. Spokojnosť pracovníkov
Banka bola nútená znížiť počet zamestnancov o 30% v dôsledku nedávnej hospodárskej krízy.Úroveň emocionálnej inteligencie pracovníkov, ktorí zostali v spoločnosti, bola vyhodnotená tak, aby pracovníci zaradili do pozícií organizačnej štruktúry podľa výsledkov. V dôsledku toho, banka dosiahla lepšie výsledky s menším počtom zamestnancov a pracovníci tvrdili, že sú na svojich nových pozíciách šťastnejšími .
5. Zlepšenie riešenia ťažkých situácií
Dve vyšetrovania, jedna v spoločnosti maloobchodné a ďalší v spoločnosti v sektore stavebníctva, ukázalo, že pracovníci s vysokým skóre IE zvládli lepšie situácie a utrpel menej pracovných úrazov.
6. Lepšie služby zákazníkom
Spoločnosť predaja luxusných áut, ktorá zamerala celý svoj marketingový plán na skúsenosti zákazníkov, sa rozširovala a chcela zamestnať kvalifikovaných zamestnancov, aby vykonávali prácu na poskytovaní čo najlepšieho zákazníckeho servisu. V procese výberu zamestnancov sa na hodnotenie kandidátov s najlepším profilom použilo hodnotenie IE. O rok neskôr spoločnosť zaradila do top 10% najlepších automobilových firiem .
7. Zlepšiť organizačnú komunikáciu
Podľa štúdie spoločnosti Towers Watson to bolo EI zlepšuje komunikáciu so zamestnancami , čo má pozitívny vplyv na výsledky spoločnosti.
