Teória vzťahov medzi ľuďmi a ich uplatňovanie na organizácie
Svet práce sa v histórii veľa zmenil. Od typických obchodov stredoveku až po veľké a malé spoločnosti, v ktorých dnes pracujeme, prechádzajúcimi prácami v továrňach po priemyselnej revolúcii, zmenami v súvislosti s viziou práce a tým, čo zahŕňa pracovníka alebo spôsob, akým by sa malo zaobchádzať, sa deje.
V tejto oblasti sa uskutočnili početné štúdie z rôznych disciplín, ako je psychológia, ktoré niektoré z nich viedli k zmenám vo vízii spoločnosti a zamestnávateľov pracovníkov a dôležitosti ich blahobytu v ich produktivite.
Napriek tomu, že na začiatku bol pracovník považovaný za "vágnu", ktorá musela motivovať najmä platou, postupne sa pozorovalo, že existuje veľké množstvo faktorov, ktoré ovplyvňujú pracovníka, jeho produktivitu a všeobecné blaho. Táto progresívna zmena by značne pomohla štúdiám Hawthorne a spracovanie teórie ľudských vzťahov , o čom budeme hovoriť v celom tomto článku.
- Súvisiaci článok: "Psychológia práce a organizácie: povolanie s budúcnosťou"
Predchádzajúce organizačné psychológie
Zatiaľ čo skutočnosť, že ľudský a relačný faktor je na pracovisku dôležitý, sa v súčasnosti považuje za niečo bežné a logické, pravdou je, že v čase zavedenia tohto pojmu to znamenalo revolúciu. A je to tak teóriu ľudských vzťahov, ktorú vypracoval Elton Mayo , začal sa rozvíjať okolo 30. rokov.
V tom čase bola všeobecná koncepcia organizácií a práca v ňom klasická vízia zameraná na výrobu a vnímala robotníka ako vágnu a nečinnú entitu, ktorú musel podnietiť plat na prácu, inak chápaný ako stroj, ktorý musel byť vedený z vedúcich pozícií (jediní, od ktorých závisel fakt organizácie a ovládania spoločnosti).
Až po vzniku psychológie a jej uplatnenia na pracovisku a v priemysle by sa nezačali analyzovať faktory, ktoré ovplyvňujú pracovníka z humanistickej a psychologickej perspektívy. Vďaka tomuto a rastúca potreba humanizácie a demokratizácie výroby (nespokojnosť, zneužívanie a revolty pracovníkov boli časté), príde k vypracovaniu koncepcie bližšie k priemyselnému pracovníkovi.
Teória vzťahov medzi ľuďmi
Teória vzťahov medzi ľuďmi je teória psychológie organizácií, ktorá navrhuje, aby najdôležitejšia časť organizácie bola ľudská a interaktívna a že správanie pracovníka je viac spojené s príslušnosťou k spoločenskej skupine, ich blahobytu k životnému prostrediu a existujúcim spoločenským normám v rámci uvedenej skupiny, že s typom vykonávanej úlohy, ako je štruktúrovaná alebo s prijatím konkrétneho platu (ktorý bol považovaný za jediného motivujúceho pracovníka).
V podstate to ustanovuje dôležitosť sociálneho prostredia, v ktorom sa pracovník vyvíja a psychologický dopad tohto prostriedku pri vysvetľovaní správania, výkonu a produktivity práce.
V tejto teórii, ktorá sa javí ako reakcia na nadmernú kontrolu nad úlohou, ktorá existovala v priebehu času, prestáva byť záujem o samotnú úlohu a o tom, ako je štruktúra organizácie zameraná na pracovníka a sieť sociálnych vzťahov a priateľstva akú formu v rámci organizácie.
Tiež sa zamestnanec už nevidí ako nezávislý prvok, ktorého výkon závisí výlučne od jeho vôle začať pozorovať, že do značnej miery závisí na jeho vzťahu so skupinou a na tom, ako je organizovaná.
Navyše, vďaka uskutočneným štúdiám by sa začalo brať do úvahy silu siete a neformálne vytvárané spojenia medzi pracovníkmi, dôležitosť vnímania sociálnej podpory a vplyv týchto procesov, pokiaľ ide o zlepšenie výkon alebo znížiť aby vyhovovali norme príslušnej skupiny , Taktiež by umožnil vývoj nových systémov a stratégií zameraných na zlepšenie a optimalizáciu rozvoja členov organizácie, ako aj aspekty ako ocenenie komunikácie a spätnú väzbu zamestnancom.
- Možno vás zaujíma: "Aký je efekt Hawthorne?"
Hawthorne experimenty
Teória vzťahov s ľuďmi a následný vývoj vyplývajú z vyššie uvedených aspektov, ale pravdepodobne jedným z najdôležitejších míľnikov, ktoré viedli k jej vzniku, boli pokusy Hawthorne, ktoré sa uskutočnili v továrni Hawthorne Eltona Maya a ďalších spolupracovníkov ,
Spočiatku sa tieto pokusy začali v roku 1925 s pôvodným zámerom hľadajte vzťah medzi osvetlením a produktivitou zamestnancov , Môže začať posudzovať pracovné podmienky (relatívne dobré na čas) a výkon pracovníkov v rôznych svetelných podmienkach. Z tohto hľadiska sa nenachádzali veľké rozdiely, ale dokázali nájsť ďalšie premenné veľkého významu: psychosociálne.
Potom začali od roku 1928 do roku 1940 analyzovať tieto humanistické a psychosociálne faktory. V prvej fáze by sa analyzovali pracovné podmienky a vplyv pocitov a emócií zamestnancov na prácu, životné prostredie a dokonca s ohľadom na ich úlohu v práci. Z toho bolo extrahované osobná starostlivosť zohrávala veľkú úlohu vo výkonnosti a spokojnosti pracovníkov .
V druhej fáze sa zistilo jedno z veľkých rozdielov s najklasickejšími teóriami: správanie pracovníkov bolo viac spojené so sociálnymi a organizačnými charakteristikami ako s jednotlivcami. To sa dosiahlo sériou rozhovorov, v ktorých sa výskumníci snažili pracovníkov vyjadriť svoj názor na ich prácu.
V tretej fáze boli analyzované pracovné skupiny a interakcia medzi pracovníkmi s experimentmi, v ktorých bol použitý platobný systém, v ktorom bola zachovaná len vysoká mzda, ak došlo k zvýšeniu celkovej produkcie, na ktorú pracovníci reagovali uniformizáciou jeho produktivita ísť zvyšuje to trochu klesá spočiatku znížiť svoju úroveň najefektívnejšie, aby získali, že všetci by mohli ísť zvýšiť celkový výnos: snažili sa byť konzistentní vo svojom vystúpení aby všetci členovia skupiny mohli mať určitú stabilitu.
Bolo to toľko trestov pre tých, ktorí nerešpektovali skupinovú normu (ktorí nerešpektovali neformálnu normu, boli pod tlakom) ako hľadanie súladu s väčšinou .
Štvrtá a posledná fáza sa zamerala na štúdium interakcie medzi formálnou organizáciou spoločnosti a neformálnou organizáciou zamestnancov, hľadaním interakcie, v rámci ktorej by pracovníci mohli vyjadriť svoje problémy a konflikty. Závery z týchto experimentov by viedli k vzniku záujmu o zamestnanca a jeho vzťahy, ktoré by sa postupne rozširovali.
Bibliografické odkazy:
- Chiavenato, I. (1999). Všeobecný úvod do správnej teórie. (5. vydanie) Editorial Mc Graw Hill.
- Rivas, M.E. a López, M. (2012), Sociálna a organizačná psychológia. Príručka prípravy CEDE PIR, 1. CEDE: Madrid.
