Aký je efekt Hawthorne?
Niekedy, keď skupina vykonáva vyšetrovanie, kde sa hodnotí výkonnosť účastníkov úlohy, robia to za to, čo je zvyčajné v nich. Nie je to kvôli novo objavenému vrodenému talentu, ale tomu, čo vedci nazývajú Hawthorne efektom. .
Tento účinok, ktorý objavil takmer náhodou Elton Mayo pred viac ako 80 rokmi, sa zjavuje najmä vo výskumných situáciách. Stručne vysvetľujeme váš príbeh a rôzne interpretácie, ktoré ste dostali.
Experimenty v továrni Hawthorne
E. May, rakúsky priemyselný psychológ, uskutočnil v rokoch 1924 až 1933 sériu experimentov v továrni Hawthorne, aby preskúmal vzťah medzi svetelnými podmienkami a produktivitou svojich zamestnancov.
V počiatočnej fáze štúdie Mayo rozdelil pracovníkov do dvoch skupín: jeden pracoval za rovnakých svetelných podmienok a druhý pod svetlom, ktoré experimentátori postupne uhasili. Na rozdiel od očakávaní obidve skupiny postupne zvyšovali svoje výkony.
Táto neočakávaná skutočnosť motivovala Mayo, aby pokračoval v hodnotení vzťahov medzi výkonom a inými fyzickými premennými , ako tie, ktoré v robotníkoch spôsobujú únavu a monotónnosť. Opäť sa zistilo, že aj keď boli zavedené zmeny a priori škodlivé, výkon sa zlepšil.
Najprekvapujúcejším prípadom štúdie bolo, že aj v štádiách, v ktorých boli podmienky menej priaznivé, nedošlo k žiadnemu zníženiu produkcie, ako sa očakávalo, čo poukázalo na vplyv iných premenných ako tých, ktoré sa považujú za relevantné v prvom pracovníkmi, ako aj sociálnymi faktormi vo vysvetľovaní produktivity.
Závery májového experimentu
Skupina Mayo dospela k záveru, že to bolo spôsobené samotnou výskumnou situáciou a prítomnosťou experimentátorov, fenoménom, ktorý bol v roku 1953 nazvaný "Hawthorne efekt" na počesť zariadení, kde boli vyšetrovania vykonané.
Pracovníci sa však cítili inak , Pre nich bol faktorom, ktorý mal väčšiu váhu pri neustálom zvyšovaní výkonnosti, zlepšenie osobných vzťahov medzi pracovníkmi a manažmentom. Zdá sa, že s cieľom podporiť spoluprácu experimentátori vytvorili teplé podnebie, v ktorom sa venovala osobitná pozornosť požiadavkám pracovníkov a cítili sa počuť.
Tento návrh sa stal záverom a o niekoľko rokov neskôr slúžil ako základ pre nový trend v správe a riadení spoločností, ktorý by kladie dôraz na vzťahy medzi ľuďmi a čoskoro nahradí súčasnú dôrazu na efektívnosť a produktivitu prostredníctvom vedecká štúdia
Čo vieme o efekte Hawthorneho
Všeobecne najpoužívanejšia moderná definícia popisuje efekt Hawthorne nasledujúcim spôsobom: efekt Hawthorne je zlepšenie výsledkov jednoducho tým, že je súčasťou výskumu alebo zvýšenia výkonu vďaka zavedeniu určitej zmeny v štúdii.
Sociálni psychológovia navrhujú, aby osoby, ktoré si uvedomili, že sú pozorované, vytvárajú presvedčenie o tom, čo od nich očakávajú experimentátori. Motivované súladom a sociálnou príťažlivosťou, jednotlivci menia svoje správanie aby ju zosúladili s týmito presvedčeniami.
Nie je možné poskytnúť presnú odpoveď o ich mechanizmoch, pretože každá disciplína nazvala "Hawthorne efekt", aby opísala rôzne fenomény, a preto navrhujú rôzne vysvetlenia. Z tohto dôvodu bol jeho zmysel zmutovaný a vyšetrovanie účinku bolo mätúce a nie veľmi prísne.
Z viacerých definícií navrhnutých sociálnymi psychológmi sa štyri charakteristiky extrahujú, ktoré sú špecifické pre situácie, v ktorých sa prejavuje Hawthorneho účinok:
- Novosť situácie.
- Umelosť situácie.
- Zmeny zavedené v experimente.
- Pracovník je presvedčený, že situácia je prospešná pre neho.
- Povedomie o štúdiu alebo jeho sledovaní hodnotiteľom.
- Zníženie nudy pracovníka.
Často výskumníci vytvárajú dobré vzťahy s predmetmi, aby s nimi spolupracovali. Týmto spôsobom, experimentátor môže zavádzať zmeny v správaní prostredníctvom vytvorenia teplého podnebia a prostredie, v ktorom sa sťažnosti a návrhy pracovníkov počujú.
Preskúmanie konceptu
V kontexte výskumu sa účinok Hawthorne nazýva akoukoľvek zmenou správania v dôsledku jeho pozorovania alebo štúdie. Z tohto dôvodu niektorí autori poukazujú na to, že ide o dodatočný výklad neočakávaných výsledkov, najmä ak sú v rozpore s pôvodnou hypotézou.
Dokonca aj pôvodný výskum Maya bol často spochybňovaný a kritizovaný , Alternatívne interpretácie boli ponúkané s cieľom zvýšiť výkonnosť, ktorá otriasa základmi výskumu.
Napríklad zastavenie prísneho dohľadu nad zamestnávateľmi, pozitívna pozornosť, zavedenie prestávok na odpočinok alebo možnosť straty vnímaného zamestnania sú alternatívne vysvetlenia k pôvodným návrhom Maya a jeho spolupracovníkov.
Pokusy dostali aj iné negatívne kritiky svojho návrhu; odborníci, ktorí pracovali, nemali odbornú prípravu v oblasti výskumu a výsledky neboli dostatočne kontrastované.
V súčasnosti väčšina výskumov venovaných validácii účinku Hawthorne vedie k záveru, že neexistuje dostatok dôkazov na podporu jeho existencie.
Takto koncept, ktorý už roky slúži ako obetný baránok vo vedeckej literatúre, pravdepodobne nebude viac ako odraz predsudku vo výklade výsledkov pred desiatimi rokmi.
