Pracovné stresory: typy, klasifikácia a príklady
Aký je stres boral a aké typy môžu byť vyjadrené? Tento článok musíte začať s upozornením, že nebude možné vymenovať každú z príčin, ktoré môžu robiť pracovníka pocit stresu, takže nevyhnutne budú musieť byť zoskupené a zjednodušiť tak problém.
Je tiež dôležité čerpať čiže medzi tým, čo sú špecifické úrovne stresu a tie, ktoré trvajú dlhšie , Je zvyčajne z času na čas zaznamenávať určitý stres; pomáha nám to urobiť prácu. Tu budeme hovoriť o situáciách trvalého stresu, o tých, ktoré presahujú schopnosť pracovníka cítiť kontrolu nad úlohou, o pracovnom prostredí alebo o vlastných emóciách.
- Súvisiaci článok: "Stres a jeho vplyv na choroby životného štýlu"
Vznik pracovného stresu
Grosso modo, pracovník pocíti pracovný stres, keď vníma nedostatok primeranosti medzi svojimi zdrojmi a požiadavkami na životné prostredie , Najlepšia vec by bola úprava medzi osobou a prostredím, ale keď nedôjde k tejto úprave, vzniknú stresové situácie. Namiesto toho dôjde k stresu, ak si človek uvedomí, že takéto prispôsobenie neexistuje, pretože požiadavky alebo pracovné podmienky prekračujú svoju schopnosť odolávať.
Nadmerné pracovné zaťaženie, nedostatok kontroly nad prácou, neprimeraná odmena , nejednoznačnosť v úlohe, toxický šéf, rozrušený spoločník, bláznivý rozvrh, nuda, pocit nespravodlivosti, stagnácia alebo nedostatok profesionálneho rozvoja, úlohy s nemožnými dodacími termínmi, emocionálne požiadavky na prácu , vlastné schopnosti ...
Zoznam môže byť nekonečný a každý pracovník môže mať okolnosti, ktoré sú zdrojom stresu. Niekedy ich dokonca ani nedokáže konkrétne identifikovať. Odkiaľ teda začíname?
Typy pracovných stresorov
Prvým spôsobom identifikácie stresov môže byť ich klasifikácia do troch skupín: tie, ktoré sa týkajú konkrétnej pracovnej pozície, tie, ktoré sa týkajú organizácie a osoby , Môžu byť zahrnuté aj ďalšie faktory, možno aj vzdialenejšie, ktoré majú viac spoločného s politickým / ekonomickým / právnym / kultúrnym rámcom dynamiky práce.
Táto "magma", na ktorej sú založené samotné organizácie a pracovníci, zažíva pomalé, ale hlboké zmeny, ktoré podmieňujú mnoho "precipitujúcich" faktorov stresu.
Odporúčania organizácie (slabý dizajn práce alebo nevhodné prostredie)
V tejto prvej kategórii pracovných stresorov nájdeme v podstate nasledujúce problémy.
1. Konflikt a / alebo nejednoznačnosť úloh
Pracovníci v kanceláriách sú jedným z hlavných faktorov stresu spojených s pozíciou. Vyskytuje sa, keď pracovník naozaj nevie, čo sa od neho očakáva, alebo nie je jasné, pokiaľ ide o jeho ciele alebo zodpovednosti. Prijíma rozporuplné rozkazy, nevie, kde leží hranice úlohy alebo na základe toho, čo sa posudzuje jeho práca. Je to asi typický problém v širokých a neštruktúrovaných organizáciách .
2. Preťaženie role
Je to tiež spôsobené zlým rozdelením práce. Pracovník je poverený väčšími zodpovednosťami, ako je možné predpokladať časom, školením alebo hierarchiou. Existuje tiež "podhodnotenie rolí", keď sú pracovné schopnosti podcenené a on je priradený pracovné miesta, ktoré nie sú veľmi v súlade s jeho školenia alebo zručností.
3. Komunikačné problémy a konflikty medzi útvarmi
Konflikt medzi jednotlivými oddeleniami v dôsledku rozporuplných cieľov medzi nimi, nerovnováhy moci medzi nimi alebo druhu zlej komunikácie.
4. Nedostatočné plány kariéry a rozvoja
Ľudia sa usilujú zlepšiť a očakávať, že ich spoločnosti im pomôžu prostredníctvom odbornej prípravy a profesionálneho rozvoja. Ak spoločnosť nie je schopná splniť očakávania kariéry V pracovníkovi môže spôsobiť hlbokú nespokojnosť. Problém môže byť zhoršený, ak spoločnosť predtým splnila tieto očakávania.
5. Organizačná štruktúra
Ak je spoločnosť alebo organizácia vysoko hierarchická, je pravdepodobné, že rozhodnutia nedosiahnu nižšie úrovne a že komunikácia zhora nadol je zlá , Je to zdroj nespokojnosti a stresu.
6. Pracovné prostredie
Napätie v rámci organizácie, nadmerná kontrola voči pracovníkom a konfliktné vzťahy zvyšujú stres medzi pracovníkmi a v konečnom dôsledku môžu viesť k extrémnym situáciám agresie (mobbingu alebo obťažovaniu na pracovisku) alebo emocionálnemu vyčerpaniu. Oba majú veľa spoločného s klimatickou a organizačnou kultúrou , aj keď v prípade mobbingu vyžaduje aj pomoc agresora alebo "týrania".
- Možno vás zaujíma: "Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie práce"
7. Umiestnenie spoločnosti a jej dizajn alebo služby ponúkané pracovníkovi
Napríklad práca, ktorá je ďaleko od domova alebo nedostatok služieb, ako je parkovanie, bufet, atď. Môže to viesť k predĺženiu pracovného času alebo k investovaniu voľného času na zmiernenie niektorých nedostatkov.
Súvisí s úlohou
V tejto kategórii nájdeme nasledovné typy pracovných stresov.
1. Neistota zamestnania
Neštandardná a dočasná práca je zameranie tlaku a napätia .
2. Duševné zaťaženie potrebné na vykonanie úlohy
Ak úloha vyžaduje trvalú pozornosť alebo duševné úsilie.
3. Ovládanie úlohy
Je to jedna z premenných, ktoré sú najviac spojené s pracovným stresom v mnohých uskutočnených štúdiách. Stáva sa to, keď pracovník nemá kontrolu nad úlohami, ktoré musí vykonať a / alebo nemôžete usporiadať vašu agendu alebo pracovný obsah, pretože závisí od tretích strán alebo situácie mimo vašej manévrovacej schopnosti.
4. Rozmanitosť a zložitosť úlohy
Ak je úloha príliš monotónna alebo príliš zložitá, spôsobí stres.
5. Totožnosť a koherentnosť úlohy v rámci organizácie
Pracovník musí vedieť, aký je ich individuálny alebo skupinový dopad v kontexte organizácie. Ak má pracovník pocit, že jeho práca je zbytočná, nie je viditeľná alebo je nepotrebná bude mať frustráciu .
6. Medziodborové vzťahy
Rovnako ako medziútvarové, zlý vzťah s blízkymi spolupracovníkmi spôsobí stres a môže viesť k ďalším akútnejším problémom .
7. Fyzikálne podmienky na pracovisku
Mohli by sem vstúpiť faktory ako nízke osvetlenie, nadmerný hluk, teplota, vlhkosť, znečistenie atď.
8. Materiálne podmienky na pracovisku
Nemajú správny materiál (počítače, ktoré sú príliš pomalé, stroje, ktoré nefungujú správne atď.) môžu tiež vytvárať momenty nepretržitého napätia.
9. Fyzické riziká na pracovisku
Patria sem všetky tie, ktoré môžu spôsobiť poškodenie svalov a kostí; dlhé dni státia a žiadna možnosť pohybu alebo sedenia, nesenie hmotnosti, nútené postoje, manipulácia s nebezpečnými a / alebo toxickými materiálmi, nepružné polohy pri používaní počítača, fyzická a vizuálna únava atď.
10. Kabíny posunu a nočných posunov
Majú významný vplyv a poruchu na fyzickej a psychologickej úrovni .
11. Odmena za prácu spojenú s cieľmi
Ak sú ciele veľmi vysoké, môžu spôsobiť stres alebo lenivosť (ak ich nemôžete dosiahnuť).
12. Plánovanie, prestávky a prázdniny
Veľmi dlhé dni a / alebo akumulácia dlhých dní v týždňoch , nevykonávajú prestávky medzi úlohami atď.
Súvisí s osobou
Na začiatku sme povedali, že stres nastáva, keď človek cítil nesúlad medzi požiadavkami prostredia a vlastnými schopnosťami. Preto pri posudzovaní hrozby zohráva dôležitú úlohu osobnosť pracovníka. Niektoré osobnostné črty môžu vyživovať alebo zmierňovať pocit stresu a ovplyvňovať naše stratégie zvládania.
1. Emocionálna kontrola
Existujú ľudia, ktorí dokážu udržať veľkú kontrolu nad svojimi emóciami a dokážu ich prispôsobiť momentu a situácii. Pozitívne aj negatívne emócie sú súčasťou života a práce. Je dôležité, aby sa s nimi náležite vyriešili a udržali rovnováhu , ani nadmerné negatívne emócie, ani ich popieranie.
2. emocionálna empatia
Rovnako, ako musíte vedieť, ako spravovať svoje vlastné emócie, je dôležité rozpoznať emócie ostatných a vedieť, ako s nimi vcítiť. To uľahčí dobré vzťahy s kolegami a prinesie osobe "sociálnu podporu" v rámci organizácie. Sociálna podpora bola dôsledne spojená s nižším stresovým zážitkom.
3. Vlastná schopnosť motivácie
Dosahuje sa to prostredníctvom vnútornej motivácie, pocitu, že samotná práca má "zmysel", vnímanie sebaúčinnosti v určenej úlohe a uznanie tretích strán. Motivácia je tiež nárazníkom stresu.
4. Stupeň húževnatosti
Rozumie sa ako schopnosť autorizovať, spoľahlivosť, riešiť úlohy systematicky a riadne Bolo to dôsledne spojené s spokojnosťou s prácou a nižšou úrovňou stresu. Avšak perfekcionizmus a miera sebapoškodenia pre seba sú osobnostné znaky silne spojené so stresovými experimentmi.
5. Emočná stabilita
Emocionálna stabilita pracovníka výrazne ovplyvní ich náladu a ich vnímanie stresu. Ak pracovník prechádza nestabilnými životnými okamihmi v iných aspektoch svojho života, bude to mať vplyv aj na jeho stres v práci.
6. Jedlo, spánok a cvičenie
Uskutočňovanie zdravých životných návykov zvyšuje možnosti riadenia stresu.
- Súvisiaci článok: "10 základných princípov pre dobrú hygienu spánku"
Faktory súvisiace s politickým a sociálnym rámcom
Len málo ľudských skutočností sa od začiatku času zmenilo takmer ako pracovné vzťahy. Zmena je normou a veľkosť zmeny v tejto oblasti bola kolosálna. Nedávno ste sa usilovali o stabilnú prácu na celý život , V dnešnej dobe ide o výnimočnú výnimku, ktorá je viac spojená so správou ako so súkromnými spoločnosťami. Masové začlenenie žien, ktoré sa začalo v polovici minulého storočia, silu rozvíjajúcich sa ekonomík, v podstate ázijských, ktoré hlboko zmenili priemyselnú štruktúru v globálnom meradle atď.
V ostatných dvadsiatich rokoch majú na trh silné dôsledky iné trendy ako súvisíme s našou prácou a spoločnosťami, ktoré nám dávajú prácu , Môžeme poukázať na niektoré z nich:
- Práce sa stali neistými a dočasné typy zmlúv .
- Nadčasy sa postupne zvyšovali. Bežne bez ekonomickej kompenzácie.
- Boli zavedené premenné spojené s produktivitou a ukazovateľmi, ktoré rok čo rok vyžadujú lepšie výsledky pre pracovníkov.
- Pracovníci strednej a vyššej úrovne v spoločnostiach, ktorých pracovné miesta boli relatívne stabilnejšie na konci 20. storočia, prežívajú väčšiu profesionálnu neistotu .
- Globálna kríza, ktorá začala v roku 2007, prispela k zničeniu mnohých pracovných miest a neistote ostatných.
- Sociálne siete (rozšírená rodina, sociálne pokrytie), ktoré tradične chránia pracovníka, miznú.
- Individualizmus, pracovná mobilita a životný štýl veľkých miest robia pracovníka izolovanejším.
- Niektoré typy prác sa v dôsledku zavádzania nových technológií výrazne menia.
Stručne povedané, pracovné miesta sa stávajú neistými, zatiaľ čo pracovníci sú zraniteľnejší , Úroveň dopytu sa zvýšila a sociálna podpora má tendenciu klesať. Tieto okolnosti môžu vysvetľovať, prečo v niektorých priemyselných krajinách stres nahradil svalové problémy ako hlavnú príčinu choroby.
