Riadenie konfliktov v sociálnych sieťach a WhatsApp
Nepochybne, ponorené do sveta informačných a komunikačných technológií (IKT), sociálnych sietí a rôznych aplikácií okamžitých správ - medzi nimi a prevažne, WhatsApp- Transformovali komunikáciu medzi ľuďmi.
V súčasnosti pozorujeme, ako z akéhokoľvek mobilného zariadenia si môžeme pohodlne, rýchlo a okamžite vymieňať názory, projekty a informácie , Avšak jeho príchod, prijatie a integrácia do spoločnosti nebola sprevádzaná uvedomelosťou, uvedomelosťou, ktorá určuje správne, efektívne a efektívne využitie v komunikačných procesoch a spôsobuje konflikty vo virtuálnom prostredí, ktoré vyžaduje stratégie pre ktorý podporuje priestory pre reflexiu, rešpekt a asertivitu.
Medziľudské konflikty, ktoré vytvárajú využívanie sociálnych sietí
Žijeme v sociálnej fáze veľkého technologického pokroku, ktorý nejakým spôsobom zabudol, že komunikačný proces je prenos a prijímanie myšlienok, informácií a posolstiev, v ktorých písanie nestačí, je potrebné brať do úvahy nielen kultúrne aspekty spoločnosti a charakteristiky skupín, ktoré ju tvoria, ale aj prístup k postojom, pohybom tela, ľahkým prejavom atď. Hovoríme o dôležitosti neverbálnej komunikácie.
Neverbálna komunikácia, ktorá podľa existujúcich štúdií, predstavuje 50% vplyvu a obsahu správy v porovnaní s nedostatočným 10% verbálneho obsahu - Zostávajúcich 40% je určených na komunikáciu, aby odhalili nedostatok tela a formy v týchto nových virtuálnych formách komunikácie, kde šanca "zlého" úmyselnosti môže viesť k konfliktom, modulovaným emocionálnymi stavmi , situáciách a intrapersonálnych charakteristikách prijímateľa.
5 tipov, ako zabrániť diskusiám a konfliktom v sociálnych sieťach
Na základe toho sa pýtame sami seba aké nástroje a / alebo kľúče môžeme použiť od personálu, vlastné, pre vhodné a optimálne použitie, ktoré znižujú riziko spojené s tým istým .
Jednoduché kroky, ktoré navrhujeme, vám nepochybne pomôžu dosiahnuť cieľ, ktorý sledujeme: efektívna komunikácia vo virtuálnom prostredí, ktoré podporuje miesta na osobné a skupinové stretnutia.
1. Vyhnite sa argumentom, výkladom a rozhovorom o rozsudku
Obmedzenia sociálnych sietí a aplikácií okamžitých správ v dôsledku nedostatku neverbálnych a paraverbálnych zložiek sa odvolávajú na skreslenie úmyselnosti, obsahu a účelu správy. Bežne sa pozoruje, ako prechádzať obvinenia, výčitky a hodnotové úsudky o názoroch vyjadrených v tomto médiu zahŕňa konflikty, ktoré sa dostali do oblasti osobného a bránili sa ako "útok" na vlastné sebaúcty , presvedčenie a totožnosť.
- rada : Jednoduchým pravidlom, ktorým sa treba vyhnúť, je, aby sme sa sami seba spýtali - ak by táto osoba bola prítomná - tvárou v tvár - povedali by ste a / alebo vyjadriť to isté ako vo virtuálnom smere?
2. Rozpoznanie emócií a dostupnosť
Zastavte niekoľko minút, aby ste rozpoznali emócie, ktoré viedli k vzniku určitého obsahu a správ vniesnutých do siete a / alebo mobilného zariadenia, nám umožňuje vedieť, kde začíname emočne a aký výsledok môže byť komunikačný proces. Je rozumné predpokladať, že ak budeme na toto "stretnutie" rozrušený, zaneprázdnení, trýznení alebo nedostupní, nenapraviteľne ovplyvní obsah správy a jej riešenie.
- rada : Kľúčom k tomuto aspektu je rešpektovať a postarať sa o seba, venovať niekoľko minút, aby ste utišili emocionálny stav, prevzali zodpovednosť zaň a následne konali na základe "prečo", v ktorom sa naše potreby a názory oslovujú asertívne.
3. Rešpektujte časy, plány a pozorujte netrpezlivosť
Skutočnosť, že bezprostrednosť v komunikačnom procese sociálnych sietí a aplikácií je základným predpokladom, neznamená, že jeho pozornosť-reakcia si zachováva rovnaký duch. Reciprocita nie je povinnosťou, je to osobná možnosť, ktorú treba rešpektovať a venovali sa zvláštnej starostlivosti.
- rada: Rovnako ako by sme nevykonali hlasový hovor, alebo by sme sa zúčastnili pracovného stretnutia o 03:00 ráno, je nevyhnutné na dobré využitie vysielania osobných alebo pracovných problémov v normalizovanom čase odpočinku bez núdze IKT.
4. Interakcie tvárou v tvár
Zvýšenie využívania aplikácie WhatsApp pri interakciách medzi osobami je alarmujúce, na úkor týchto aplikácií , Samostatnou otázkou je riešiť potrebu longitudinálnych štúdií, ktoré poukazujú na ich výskyt a pravdepodobnú prognózu nevhodného používania. Avšak a vzhľadom na článok, ktorý sa nás týka, musíme mať na pamäti, že podstatou komunikačného procesu je predovšetkým "zážitkový", "živý", kde sa naučíme identifikovať emocionálne stavy a posilňovať psychologické aspekty, ktoré sú len v "spoločných" spoločenských vzťahoch. face-to-face režim "môže získať zmysluplné učenie.
- rada: Je veľmi žiaduce nechať neustále prehodnocovanie štátov a správ v interakciách a / alebo spoločenských stretnutiach "tvárou v tvár"; Aby sme to mohli urobiť, môžeme zariadenie vypnúť, vypnúť alebo predtým komunikovať, že očakávame nevyhnutný hovor. Týmto spôsobom uľahčujeme naše posolstvo nášmu partnerovi, ktorému sa zúčastňuje, vyhnúť sa "zlému dojmu" alebo "nedostatku záujmu", ktorý bude podmieniť budúce udalosti alebo dokonca medziľudský konflikt v tu a teraz komunikatívnom.
5. Typológia správ
Nie všetok komunikačný obsah vyjadrený v písmenách, emotikonoch alebo s obmedzenými znakmi, je vhodné vysielať ho našim partnerom , prostredníctvom virtuálnych kanálov. V tomto aspekte posielanie správ s emocionálnym obsahom je aspekt, ktorý sa staráme a venujeme osobitnému dôrazu.
- rada: Ak sa nachádzame v situácii, v ktorej musíme s istotou brániť myšlienku, postavenie alebo osobnú záležitosť, osobná pozornosť sa odporúča - ak je to možné v prvom rade - hlasové telefónne spojenie alebo v prípade absencie predchádzajúcich, vydanie textovej správy, kde vyjadrujeme potrebu "hovoriť" o aspekte, ktorý by sa mal riešiť osobne a vhodnými prostriedkami. Týmto spôsobom sa vyhýbame interpretáciám pred vyriešením konfliktu alebo osobno-sociálno-pracovným stavom.
Záverečná reflexia
Rad situácií a tipov, ktoré možno zhrnúť do jedného kľúčového bodu: použiť zdravý rozum .
Aplikácia toho istého, s prihliadnutím na vedomosti, presvedčenie a spoločenské správanie spoločenstiev, v ktorých obývame rozumným a logickým spôsobom, nás nasmeruje, aby sme boli schopní komunikovať prostredníctvom IKT primeraným spôsobom s jasnými cieľmi, uprednostňujúc priestory rast, stretnutie a zábava, rešpektovanie hraníc a podpora sociálnych štátov a skupinovej súdržnosti.
