Nehovorte: 8 kľúčov na lepšiu komunikáciu
Sme ponorení do takzvaného "veku komunikácie" , Technológia pokročí skokom a snaží sa reagovať na naše komunikačné požiadavky a nájdeme stále viac a viac zariadení, ktoré uľahčia túto prácu: smartphony, počítače, tablety ...
Každý deň máme viac zdrojov na to, aby sme dostali správu iným ľuďom, ale napriek všetkej technickej pomoci správne vysielanie správy nie je ľahká úloha. Komunikovanie lepšie sa stáva čoraz viac mätúce pred toľkými technologickými prostriedkami, ktorými sa môžu vyjadrovať.
Chvíľu premýšľame o zdravotníckych profesionáloch, psychológoch, policajtoch, súdnych pracovníkoch alebo ľuďoch, ktorí pracujú so znevýhodnenými skupinami, ktorí pri nejakej príležitosti pri rozvoji svojej profesie môžu byť nútení komunikovať informácie, ktoré nie je ľahké preniesť na iných ľudí , Mohli by odovzdať posolstvo bez toho, aby v ňom ponechali časť seba? Alebo ešte dôležitejšie, čo sa stane ak budete venovať pozornosť iba správe a nehodnotí ostatné prvky komunikácie?
- Možno vás zaujíma: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"
Komunikácia je viac než len slová
Komunikácia je viac ako niečo hovoriť , znamená to oveľa viac ako len slová. Či sme si toho vedomí, alebo nie, nielenže je to posolstvo, ktoré chceme vyslať, relevantné, ale aj spôsob, akým túto správu prenášame. Komunikácia zahŕňa niekoľko akcií naraz: blízkosť, schopnosť počúvať, empatia a porozumenie.
Špecialista na komunikáciu používa svoj jazyk tela na to, aby pomohol správnemu odkazu príjemcovi, a tieto telesné zdroje dávajú dostatočnému zmyslu a dôležitosti tomuto prejavu.
Na jednej strane, máme neverbálny jazyk (hovoriace postavenie, pohyby počas hovorenia, výraz tváre a kontakt s očami, medzi mnohými ďalšími prvkami) a na druhej strane máme paraverbálne prvky jazyka (intonácia hlasu, pauzy alebo dôraz pri hovorení, rytmus, s ktorým sa vyslovujeme náš prejav, ticho, stamp a objem hlasu atď.), ktoré uprednostňujú vyjadrenie nášho postoja, pocitov a emócií.
Paravlovská komunikácia motivuje prijímača a pomáha mu, aby bol pozorný k prejavu, a tým umožnil, aby spracoval informácie a uprednostnil zmenu otočenia reproduktorov.
- Možno vás zaujíma: "5 praktických klávesov na zvládnutie neverbálneho jazyka"
Tipy na lepšiu komunikáciu
Zlepšiť svoje komunikačné schopnosti , potom musíte mať na pamäti, že komunikácia je oveľa viac než to, čo hovoríte slovami. Toto sú niektoré klávesy, ktoré vám pomôžu pokročiť.
1. Udržujte uvoľnenú a uvoľnenú držanie tela
Keď sme napätá osoba, ktorá by mala dostať túto správu vníma to a reaguje na náš štát tým, že sa sám uvedomí , Ak to chcete urobiť, hádzajte späť ramená, neprechádzajte rukami (zvyčajne agresívne pre prijímač), pozrite sa do očí a predovšetkým ukážte priateľský úsmev, uvoľnite životné prostredie.
2. Počúvajte
Rovnako dôležité je posolstvo, ktoré by malo byť odovzdané, sú pocity a obavy, ktoré toto generuje v človeku, ktorý počúva. Ak nedovolíme, aby sa prijímač vyjadril, komunikácia sa zhorší. Urobte, aby sa druhá osoba cítila pochopená , počúvaný a platný.
3. Použite jemný a zámerný tón hlasu
Pred ťažkými správami alebo pred vznikom násilných reakcií, je nevyhnutné udržiavať pokojný tón hlasu a mäkký, ktorý uľahčuje komunikáciu a pomáha druhej osobe uklidniť sa a počúvať zvyšok správy.
4. Buďte konkrétni, úprimní a úprimní
Neodťahujte sa na prenos informácií, príjemca vníma neochotu dávať správu a zvyšuje ich obavy, čo komplikuje komunikáciu. Ak prijímač vníma že tieto informácie prenášate priamo a úprimne ocenia gesto.
5. Nesúďte
Je nevyhnutné, aby sa prijímač počas prejavu necítil posudzovaný, starajte sa o svoje slová a neverbálny a paraverbálny jazyk. Zlepšenie komunikácie znamená aj to, že je to viac fluidné a tento kľúč vám pomôže odstrániť bariéry.
6. Opýtajte sa, či nerozumiete
Kvalita diskusie závisí od toho, čo vieme o nás. Podobne je veľmi dôležité, aby sme rozpoznali, že existujú časy že nebudeme schopní poskytnúť správnu alebo adekvátnu odpoveď pretože unikne našej kontrole alebo vedomostiam. To nám tiež pomáha zobrazovať obraz blízkosti, ktorý podporuje komunikáciu.
7. Vyhodnoťte svoje pocity
Keď sme nútení dať správu, s ktorou nesúhlasíme alebo ktorá vytvára nepohodlie, tieto pocity prenášame k prijímaču, schopný preniesť tieto emócie na neho.
8. zdôrazňuje pozitívne aspekty
Zdôraznite priaznivé aspekty a predovšetkým, dokončite reč s týmito aspektmi , pomáha posilniť príjemcu, aby čelil situácii, v ktorej sa ocitol.
Tá istá správa, milióny možností
Rovnaká správa môže mať nekonečnosť rôznych významov Keď ju odovzdáme, dáme to z našej časti. Každá správa nesie so sebou osobnú známku, ktorá je vlastná osobe, ktorá ju vysiela a kto ju robí, ktorý sa stáva jedinečným v rukách rôznych ľudí.
Ak sa vrátime k príkladu profesionálov, ktorí čelia ťažkej úlohe prenosu citlivých informácií na iné osoby, môžeme pochopiť význam dobrej komunikácie a imperatív, že emitent sa postará o neverbálne aspekty ich komunikácie, aby dopĺňali a obohacovali správu, ktorá sa prenáša.
- Možno vás zaujíma: "Ako urobiť dobrú ústnu prezentáciu v 12 krokoch"
