Psychológia konfliktov: teórie, ktoré vysvetľujú vojny a násilie
Po posledných dňoch sa cítime pustošení. útoky v Paríži boli tak brutálne, že sme všetci v šoku a zranení. Pocit desiatok úmrtí, dnes sme milióny obetí bolesti, ktoré spôsobili udalosti. Naša najväčšia solidarita s Francúzskom, Parížom, obeťami, príbuznými a všetkými zranenými v duši.
Práve teraz prechádzame kanálom po kanáli, aby nás niekto vysvetlil prečo sa tieto veci dejú , Ako pocta všetkým, ktorí sme obeťami, sa pokúsime pristupovať k niektorým teóriám, ktoré z psychológie vysvetľujú povahu konfliktov; snažiť sa odložiť predsudky s cieľom ponúknuť najobjektívnejšiu informáciu.
Realistická teória Sherifovho konfliktu
Muzafer Sherif (1967, 1967) analyzuje konflikt zo sociálnej psychológie s perspektívou medziskupinových vzťahov. Odhaliť to konflikt vzniká zo vzťahu, ktorý si dve skupiny vytvoria získaním zdrojov , V závislosti od typu zdrojov rozvíjajú rôzne stratégie.
- Podporované zdroje : jeho získanie je pre každú skupinu nezávislé, to znamená, že každá skupina môže dosiahnuť svoje ciele bez toho, aby ovplyvňovala ciele druhej skupiny.
- Nekompatibilné zdroje : je získaná na úkor druhej skupiny; že skupina získava svoje zdroje, bráni dosiahnutiu druhej.
Tiež v závislosti od typu zdrojov, ku ktorým chcú skupiny pristupovať, sú rozvíjané rôzne stratégie vzťahu medzi oboma, aby ich získali:
- súťaž : proti nezlučiteľným zdrojom.
- nezávislosť : pred kompatibilnými zdrojmi.
- spolupráca : pred prostriedkami, ktoré potrebujú spoločné úsilie (nadriadený cieľ).
Z tohto hľadiska sa konflikt prelína do "ako získať zdroje, ktoré potrebujem". Stratégia, ktorú treba sledovať, preto závisí od spôsobu, akým sú zdroje. Ak sú neobmedzené, neexistuje žiadny vzťah medzi skupinami, pretože sa dajú získať nezávisle od toho, čo robí, bez toho, aby ich museli kontaktovať. Teraz, ak sú zdroje obmedzené, skupiny vstupujú do súťaže. Skutočnosť, že jeden z nich dosahuje svoje ciele, znamená, že iní nemôžu, a preto sa zotrvačnosťou pokúšajú byť jediní, ktorí majú prístup.
Teória, ktorá zohľadňuje koncept kompetencie
Mohli sme ho pochopiť ako dvoch ľudí pred pracovným pohovorom. Ak existuje niekoľko ponúkaných miest, nápadníci sa nemusia vzájomne spájať: zameriavajú sa na ich individuálny vývoj. Na druhej strane, ak je ponúkané len jedno miesto, obaja ľudia majú tendenciu sa vzájomne zvažovať , Stali sa konkurentmi a je dôležité poznať súpera, aby vypracoval včasnú stratégiu a vybral
Teraz existuje aj tretia možnosť: spolupráca, V takom prípade nie je typ zdrojov špecifikovaný, pretože ich množstvo je ľahostajné. Dôležitosť spočíva v povahe zdroja, ak je potrebná spoločná účasť oboch skupín na jeho získanie. Takto je definovaný nadradený cieľ, konečný cieľ, ktorý je podriadený individuálnym záujmom každého, a ktorý potrebuje prínos oboch k jeho dosiahnutiu.
Konflikt pre mier Galtung
Komplementárna perspektíva Sherif je Johan Galtung , z sociálny evolucionizmus, V tomto prípade, na pochopenie konfliktu je potrebné pochopiť jeho existenciu od začiatku ľudstva. S týmto zmyslom, Konflikt je vlastný spoločnosti, vždy dôjde k konfliktom, preto sa zameriava na jeho riešenie a ako spôsobia zmeny v spoločnosti. Takto konflikt nie je koniec, ale nevyhnutný prostriedok na mier.
Podľa smeru, ktorý Galtung označuje (citovaný v Calderón, 2009) vo všetkých konfliktoch, existuje niekoľko účastníkov. Každý z nich má svoje vlastné myšlienky a emócie, správa sa konkrétnym spôsobom a má svoj vlastný výklad o charaktere konfliktu. Na týchto troch vrcholoch je logika konfliktu pre autora štruktúrovaná.
- postoje : myšlienky a emócie každého zo zúčastnených.
- rozpor : rozdiely v interpretácii povahy konfliktu.
- správanie : prejavia zainteresovaných, ako sa zaoberajú druhými.
Tieto body vysvetľujú konflikt ako normálne. Je normálne, že rozdielnymi ľuďmi sa rozvíjajú rôzne emócie a myšlienky - pozície - rôzne interpretácie o udalostiach - kontradikcie - a rôzne činy - správanie -.
Ak je všetko tak prirodzené, prečo sa vyskytujú konflikty? Zdá sa, že pochopenie toho, že všetci sme iní, je jednoduché, ale problém sa objavuje, keď si nedovolíme, aby sme si uvedomili, že sme iní.Pre Galtung môžu tieto faktory existovať v dvoch rozdielnych plánoch: môžu sa prejavovať a vyjadrovať sa k druhému; alebo latentné, udržiavanie skrytých v každom zúčastnenom.
- Zjavná rovina : sú vyjadrené faktory konfliktu.
- Latentná rovina : faktory konfliktu nie sú vyjadrené.
Kľúčom je výklad aktov druhej strany
Preto, keď premýšľame, cítime a interpretujeme realitu, zatvárame ju a začneme sa vzťahovať k druhému bez toho, aby sme ho nechali poznať, je pravdepodobnejšie, že vstúpi do konfliktu. Jednoduchý čin ako zrušenie schôdzky môže prebudiť rôzne spôsoby pochopenia; a ak sa nechceme pochopiť, je to, keď sa môže objaviť nedorozumenie.
Práve v tomto okamihu sa začali procesy riešenia: dokonalosť a premena, Pri transcendencii sa odkazuje na zmenu vnímania konfliktu ako na individuálnu udalosť, ktorá sa považuje za proces, ktorý zahŕňa rôznych účastníkov; konflikt nás ovplyvňuje nielen. Raz s touto perspektívou sa vyvinie transformácia, zmena stratégie riešenia, vrátane perspektív iných. Chcem povedať, pochopte, že konflikt je podnikanie všetkých a integrovať ich do ich riešenia .
Procesy riešenia konfliktov podľa Galtunga
Galtung navrhuje tieto procesy, ktoré vedú k riešeniu konfliktov:
- dokonalosť : globálna perspektíva konfliktu.
- premena : integrácia do riešenia ostatných zúčastnených.
Akonáhle vidíme, že konflikt nielen ovplyvňuje nás a konáme s ostatnými, môžeme rozvíjať stratégie pre mier. Po procesoch transcendencie a transformácie prechádza cesta k mieru tromi charakteristikami, ktoré prekonávajú prekážky predchádzajúcich faktorov:
- empatia pochopiť postoje ostatných.
- Nenásilie pri správe správania.
- Kreativita na riešenie rozporov.
Selmanské rokovania
Tretí prístup, ktorý prezentujeme, sa priamo zameriava na stratégie riešenia konfliktov. Roger Selman (1988) navrhuje, aby zainteresované strany s akoukoľvek činnosťou, ktorú vyvinuli, vykazovali svoju stratégiu riešenia problémov. Chcem povedať, výmena akcií zúčastnených sa premenila na proces rokovania o konflikte , V tomto zmysle nielenže vedie k mieru, ale aj vyjednávanie môže byť príčinou alebo priťažujúcim konfliktom.
Tieto kroky, ktoré vyvíjajú zúčastnené strany, sú založené na troch zložkách, ktoré sú veľmi podobné tým, ktoré navrhuje Galtung: vlastná perspektíva, ciele a kontrola konfliktu. Na základe týchto troch zložiek je možné pri riešení konfliktu uviesť dve pozície.
Vyjednávacie stratégie, podľa Selmana
Roger Selman navrhuje rôzne stratégie rokovaní:
- Autotransformante : Pokúste sa zmeniť svoje vlastné postoje.
- Heterotransformante : snažte sa zmeniť postoje druhého.
To znamená, že sa môžeme samočinne transformovať, rozhodovať zmeniť spôsob nášho myslenia alebo konanie na vyriešenie konfliktu , Na druhej strane, s heterotransformátormi, trváme na tom, aby sme urobili druhú zmenu a uložili našu perspektívu. Konflikt však zostane latentný, ak ani jedna z týchto dvoch stratégií neberie do úvahy druhú stratégiu; poslúchanie bez spochybňovania alebo samého seba sa s týmto problémom nezaobchádza a skôr či neskôr sa to opäť objaví.
Na dosiahnutie uspokojivého riešenia je preto potrebné vziať do úvahy oboch účastníkov. Presne toto je faktor, ktorý sprostredkuje stupeň jeho účinnosti; schopnosť vnímať a vziať perspektívu od druhého k nájdeniu riešenia dohromady. Na základe toho Selman stanovuje štyri úrovne koordinácie názorov zainteresovaných.
- Úroveň 0 - Egocentrická lhostejnosť : každý člen má impulzívne a nereflektívne reakcie, ktoré sú cudzie voči druhému. Zatiaľ čo heterotransformátor používa silu na to, aby sa sama zaviedla, autotransformátor sa impulzívne vydáva zo strachu alebo ochrany.
- Úroveň 1 - Subjektívny rozdiel : akcie nie sú impulzívne, ale stále nezahŕňajú druhú. Obaja pokračujú v stratégiách ukladania / podriadenia, ale bez toho, aby boli silou a reakciami strachu.
- Úroveň 2 - sebakritický reflex : existuje tendencia ku charaktere stratégie každej strany, ale ste si vedomí jej využitia. V tomto prípade sa heterotransformátor pokúša vedome ovplyvňovať a presviedčať druhého. Samotransformátor si naopak uvedomuje svoje vlastné podriadenie a najprv nechával želanie druhých.
- Úroveň 3 - vzájomná decentralizácia : ide o spoločné odhalenie seba, druhého a konfliktu, ktorý uhasí rôzne postoje. Už nie je záležitosť snažiť sa, meniť sa, ovplyvňovať, ale skôr spoločne získať riešenie pre spoločné ciele.
Preto heterotransformačná povaha vedie k tomu, aby sa zaviedlo a samo-transformácia sa podriadila. Na nižších úrovniach je toto správanie impulzívne a na vyšších úrovniach sa na ne odráža čoraz viac ľudí.Napokon, riešenie sa končí zdieľaním a koordináciou; aby sa vylúčila sebestačnosť zahrnúť druhú a spoločne vyvinula primeraná stratégia na vyriešenie konfliktu.
Od psychológie konfliktu k psychológii za mier
Predchádzajúce teórie sú len niektoré z mnohých, ktoré vysvetľujú konfliktné procesy. Ale rovnako ako vysvetľujú problémy, robia to aj svojimi riešeniami. Okrem toho štúdia konfliktu nevyplýva z otázky "Ako vzniká konflikt?" Ale z "Ako sa rieši konflikt?".
Za to, Sherif navrhuje spoločné ciele medzi stranami, Galtung proces empatie vidieť, že konflikt nie je len naša a Selman dialóg na rozvoj spoločného rokovania. Vo všetkých prípadoch je kľúčovou otázkou "zdieľať", spoločne vytvoriť riešenie, pretože v prípade, že konflikt nevznikne iba od jednej zo strán, nevznikne len jedno riešenie.
Z toho istého dôvodu je dôležité, čo robiť, keď nastane konflikt; jeho riadenia , Z tohto pohľadu a udalostí v Paríži nechceme naliehať na dialóg s teroristami. Berú však do úvahy činnosti, ktoré sa vykonávajú, a predsudky, ktoré môžu vzniknúť. Pretože existencia konfliktu s teroristickou časťou môže byť pravdivá, ale neexistuje s náboženstvom ani s ľuďmi. Hoci niektorí ľudia vzali zbrane v mene boha, konflikt nie je proti tomuto bohu, pretože žiadny Boh nedáva zbrane svojim veriacim.
Konflikt je pre ľudstvo prirodzený, vždy existoval a vždy bude existovať. Týmto spôsobom nemáme v úmysle trivializovať udalosti. ale zdôrazniť význam dôsledkov, v ktorých každý konflikt mení priebeh ľudstva a že súčasná nevedie k nehumánnosti. Ako jeden profesionálny a priateľ povedal: "Bez konfliktov nie je žiadna zmena1". Dnes musíme premýšľať o tom, akú zmenu chceme.
1María Palacín Lois, Oblasť profesorov skupiny oddelenia sociálnej psychológie (UB) Dtra. Master Driving Groups. Predseda SEPTG.
Bibliografické odkazy:
- Calderón, P. (2009). Teória konfliktov Johana Galtunga. Mier a časopis konfliktov, 2, 60-81.
- Selman, R. (1988). Použitie stratégií medziľudských rokovaní a komunikačných zručností: pozdĺžny klinický prieskum dvoch narušených adolescentov. V rozsudku R. Hinde, Vzťahy medzi zamestnancami a rozvojom dessauciva.
- Sherif, M. (1966). Konflikt a spolupráca v skupine. Ich sociálna psychológia, Londýn: Routledge & Kegan Paul
- Sherif, M. (1967). Konflikt a spolupráca v J. R. Torregrosa a E. Crespo (komp.): Základné štúdie sociálnej psychológie, Barcelona: Time, 1984.
