Neuromarketing má veľa budúcnosti
Ľudia nie sú myslel na stroje, ktoré cítime; sme sentimentálne stroje, o ktorých si myslíme , Toto vyhlásenie portugalského neurologu António Damásio veľmi dobre ilustruje spôsob, ako rozhodnúť, kedy si vyberie akúkoľvek možnosť.
A je, že naše rozhodnutia nie sú úplne racionálne, pretože sú prevzaté väčšinou časťou nášho najstaršieho mozgu, takzvaného plazmového mozgu. Ten je zodpovedný za primárne vitálne funkcie a inštinkty prežitia a bol vyvinutý našimi predkami pred miliónmi rokov za to, čo je preverbálne. To znamená, že nerozumie zložitým posolstvám, takže preferuje obrázky na slová.
Myslíme si, že sme racionálne bytosti, aby sme najlepšie rozhodovali ekonomicky. Nič nie je ďaleko od skutočnosti, kvôli emocionálnej náchylnosti, ktorej sú predmetom našich rozhodnutí, a ktorá sa vzťahuje aj na oblasť nákupov. Preto akýkoľvek malý rozdiel v produkte alebo službe (a v spôsobe jeho predaja) spôsobí náš plazový mozog, a preto sa my opierame o určitú možnosť.
S trhom výrobkov a služieb, ktoré sú tak nasýtené, sa odhaduje, že 80% nových výrobkov zlyhá v prvých troch rokoch života. Perfektný marketingový mix, ako je tu uvedené, je kľúčom k úspechu. To však nezaručuje 100% úspech, problém, ktorý vedie marketingových odborníkov, ktorí nerozumejú skutočným dôvodom fiasko.
Aby sa pokúsili porozumieť rozhodovaniu spotrebiteľov, výskumníci použili desiatky rokov rôznych techník prieskumu trhu, ako sú skupinová dynamika, prieskumy alebo rozhovory. Tieto metódy však boli pomerne obmedzené pri predpovedaní úspechu akejkoľvek kampane, hlavne preto, že teraz vieme, že rozhodnutia majú podvedomé procesy, ktoré v tomto type štúdií nemožno odhaliť. Pretože viete, čo spotrebitelia chcú, nemusíte vedieť, čo hovoria, ale čo cítia, a v tejto úlohe začala hrať neuromarketing zásadnú úlohu .
Úloha Neuromarketingu v správaní spotrebiteľov
Jedným dôkazom toho, že nie sme racionálne bytosti, je neuromarketingový experiment uskutočnený Kalifornským technickým inštitútom. Bolo podávané rôznym ľuďom, ktorí prišli z piatich rôznych fliaš, ale boli tam dva páry fliaš s rovnakým vínom, to znamená s tromi rôznymi typmi vína. Fľaše s rovnakým vínom však boli označené ako tie s nižšou cenou a iné s oveľa vyššou cenou. Jednotlivci museli posúdiť kvalitu a zasa sa pripojili k mozgovému skeneru. Záver štúdie bol taký, že cena vína aktivovala viac časti mozgu súvisiace s pocitom potešenia .
Táto štúdia a iné, ktoré sme vám ukázali v predchádzajúcom príspevku, ukazujú, že je dôležité poznať reakciu mozgu na podnety, ktoré dostávame, aby sme zistili, či sa naozaj budú odvolávať na emócie potenciálneho spotrebiteľa. Na tento účel je neuromarketing, ktorý definoval Lee et. Al (2007), ako aplikácia neuroscienčných metód na analýzu a pochopenie ľudského správania vo vzťahu k trhom a výmenám, má rôzne nástroje.
Medzi najpoužívanejšie patria elektroencefalografia (EEG), magnetoencefalografia (MEG) a funkčná magnetická rezonancia (fMRI). Treba poznamenať, že fMRI je nástroj, ktorý najlepšie mapuje štruktúry mozgu zapojené do emočných reakcií. Čo tento nástroj robí, je zistiť zmenu prietoku krvi v rôznych oblastiach mozgu. To je zaujímavé, pretože čím vyšší je prietok krvi, tým viac aktivity v tejto oblasti.
Stáva sa nevyhnutnosťou zvládnuť túto technológiu s cieľom dosiahnuť kampane, ktoré skutočne segmentujú trh a ponúkajú spotrebiteľom to, čo skutočne chcú, a nie to, čo hovoria, že chcú. Nepochybne je to veľmi silný nástroj, ktorý pri správnom používaní etického a morálneho správania môže pomôcť marketingu stať sa bližšie k presnejšej vede. V Španielsku už existujú spoločnosti, ako napríklad spoločnosť Science & Marketing, ktoré sú výlučne určené na túto činnosť a že v budúcnosti sa na tomto rozvíjajúcom sa trhu objaví viac .
Bibliografické odkazy:
- Calvert, G.A., & Brammer, M.J. (2012). Predpovedanie spotrebiteľského správania: používanie nových prístupov na čítanie mysle. Stlačte, IEEE, 3 (3), 38-41.
- Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Vplyv ceny a kvality na spokojnosť zákazníka: neuromarketingový prístup. Veda-budúcnosť Litvy / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
- Lee, N., Broderick, A.J., & Chamberlain, L. (2007). Čo je neuromarketing? Diskusia a program budúceho výskumu. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
- Morin, C. (2011). Neuromarketing: Nová veda o spotrebiteľskom správaní, vydavateľstvo. Society, 131-135.
- Roth, V.(2013). Potenciál neuromarketingu ako marketingového nástroja Konferencia bakalárskej práce, 27. júna, Enschede, Holandsko, s. 1-16.
